Politica di Resi, Rimborsi e Cambi

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

La presente Politica di resi, rimborsi e cambi si applica agli acquisti effettuati direttamente tramite www.dermalucilab.com, gestito da Galbraith Teck LLC, operante con il marchio Dr. Dermaluci Lab.

La presente Politica illustra:

• i diritti legali di recesso riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile;
• l’ulteriore Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni di Dr. Dermaluci Lab;
• le condizioni applicabili alla restituzione dei prodotti;
• le modalità di calcolo e gestione dei rimborsi;
• la gestione dei prodotti danneggiati, difettosi o errati.

Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO

Non inviare alcun reso alla nostra sede legale, all’indirizzo indicato sul pacco, a uno stabilimento di produzione o a qualsiasi indirizzo trovato autonomamente online.

Dr. Dermaluci Lab collabora con diversi centri logistici e di reso in Europa. L’indirizzo corretto per il reso dipende dai prodotti restituiti, dal Paese da cui vengono spediti e dalla disponibilità corrente dei magazzini.

Prima di inviare qualsiasi prodotto, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo:

info@dermalucilab.com

Indica:

• il tuo nome completo;
• il numero d’ordine;
• i prodotti che desideri restituire;
• il motivo del reso;
• se i prodotti sono stati aperti o utilizzati;
• fotografie, ove pertinenti in caso di danni, difetti o consegna errata.

Il Servizio Clienti ti fornirà l’indirizzo corretto per il reso e, ove necessario, un riferimento di reso.

Contattare il Servizio Clienti per ottenere istruzioni di instradamento non costituisce una richiesta di autorizzazione all’esercizio del diritto legale di recesso. Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una dichiarazione chiara di recesso entro il termine previsto dalla legge.

I prodotti inviati a un indirizzo non autorizzato o errato possono essere rifiutati, rispediti al mittente o subire ritardi significativi. Dr. Dermaluci Lab non è responsabile di costi aggiuntivi di spedizione, reindirizzamento o recupero derivanti da un reso inviato in contrasto con le istruzioni fornite.

PARTE I — DIRITTO LEGALE DI RECESSO NELL’UNIONE EUROPEA

DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai generalmente il diritto di recedere da un acquisto online, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui:

• tu, oppure un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete i beni;
• ricevi l’ultimo prodotto, quando i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente;
• ricevi l’ultimo lotto o pezzo, quando un prodotto viene consegnato in più lotti o pezzi.

Per esercitare questo diritto, devi inviare a Dr. Dermaluci Lab una dichiarazione chiara con cui comunichi la tua decisione di recedere prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Puoi:

• inviare un’e-mail a info@dermalucilab.com; oppure
• utilizzare il Modulo tipo di recesso riportato alla fine della presente Politica.

L’utilizzo del Modulo tipo di recesso è facoltativo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

TERMINE PER LA RESTITUZIONE DOPO IL RECESSO

Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire i prodotti idonei entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione.

Devi prima contattare il Servizio Clienti per ottenere l’indirizzo europeo corretto per il reso.

Il termine di restituzione si considera rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

Salvo diverso accordo espresso con Dr. Dermaluci Lab, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei prodotti nell’ambito del diritto legale di recesso.

Dr. Dermaluci Lab non fornisce etichette di reso prepagate per i resi ordinari dovuti a un semplice ripensamento.

Devi:

• imballare i prodotti in modo sicuro;
• utilizzare un servizio di spedizione adeguato;
• conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento;
• assicurarti che il pacco contenga informazioni sufficienti a identificare l’ordine.

I pacchi in contrassegno, con spese di spedizione a carico del destinatario o che richiedano a Dr. Dermaluci Lab il pagamento di costi di trasporto non autorizzati possono essere rifiutati.

Il cliente rimane responsabile del pacco restituito fino alla sua consegna all’indirizzo comunicato dal Servizio Clienti. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI NELL’AMBITO DEL DIRITTO LEGALE DI RECESSO

Puoi ispezionare e manipolare un prodotto solo nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, in modo comparabile a quanto normalmente consentito in un negozio fisico.

Potresti essere responsabile di qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario a tale scopo.

Ove consentito dalla normativa applicabile, il diritto legale di recesso può non applicarsi ai prodotti sigillati che:

• non siano idonei alla restituzione per effettive ragioni di tutela della salute o di igiene; e
• siano stati aperti dopo la consegna.

Questa eccezione legale è distinta dalla Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 70 giorni di Dr. Dermaluci Lab descritta di seguito. Un prodotto che non sia più idoneo al recesso legale può comunque rientrare nella garanzia commerciale, se tutte le condizioni applicabili sono rispettate.

RIMBORSO NELL’AMBITO DEL DIRITTO LEGALE DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, Dr. Dermaluci Lab rimborserà:

• l’importo effettivamente pagato per i prodotti idonei restituiti; e
• quando il recesso riguarda l’intero ordine, il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto per quell’ordine.

Non rimborsiamo:

• gli importi aggiuntivi pagati per consegne espresse, prioritarie o di livello superiore;
• il valore dei codici sconto o dei vantaggi promozionali;
• i costi di spedizione del reso, salvo che ciò sia previsto dalla legge applicabile o da noi espressamente concordato;
• servizi facoltativi o costi che non siano legalmente rimborsabili.

In caso di restituzione parziale, le spese di consegna iniziali saranno rimborsate solo nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, possiamo sospendere il rimborso fino a quando:

• avremo ricevuto i prodotti restituiti; oppure
• avrai fornito una prova accettabile dell’avvenuta spedizione,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso metodo espressamente concordato con te.

PARTE II — GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI DI 70 GIORNI DI DR. DERMALUCI LAB

GARANZIA COMMERCIALE AGGIUNTIVA

In aggiunta ai diritti inderogabili previsti dalla legge, Dr. Dermaluci Lab offre una Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 70 giorni per i prodotti idonei acquistati direttamente su www.dermalucilab.com.

Questa garanzia consente al cliente di aprire e utilizzare ragionevolmente un prodotto idoneo per valutarlo.

Il periodo di 70 giorni decorre dalla data in cui l’ordine risulta consegnato dal vettore.

Se un ordine viene consegnato in più pacchi, il termine applicabile a ciascun prodotto decorre dalla consegna di quel prodotto.

La richiesta di garanzia deve essere inviata a info@dermalucilab.com prima della scadenza del relativo periodo di 70 giorni.

Questa garanzia commerciale:

• si aggiunge ai diritti legali dei consumatori;
• non sostituisce il diritto legale di recesso;
• non sostituisce i diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi;
• non riduce alcun rimedio inderogabile previsto dalla normativa applicabile.

CHI PUÒ UTILIZZARE LA GARANZIA DI 70 GIORNI

La garanzia è disponibile per l’acquirente originario in relazione a ordini personali e non commerciali effettuati direttamente tramite www.dermalucilab.com.

Devi fornire:

• un numero d’ordine valido;
• informazioni sufficienti a identificare l’acquirente e l’ordine;
• il prodotto o i prodotti interessati dalla richiesta;
• qualsiasi ulteriore informazione ragionevolmente necessaria per gestire il reso.

I prodotti acquistati tramite rivenditori terzi, marketplace, distributori o venditori non autorizzati devono essere restituiti al venditore originario e non sono coperti dalla presente garanzia del Sito.

PROVA RAGIONEVOLE DEL PRODOTTO

La Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni è finalizzata a consentire una valutazione autentica e ragionevole del prodotto. Non è destinata a fornire gratuitamente prodotti illimitati, quantità ripetute o più kit di trattamento.

I prodotti devono:

• essere utilizzati per l’uso personale previsto;
• essere utilizzati sostanzialmente in conformità alle istruzioni fornite;
• essere conservati e manipolati correttamente;
• essere restituiti con il prodotto residuo, il contenitore e i componenti applicabili, come descritto nella presente Politica.

Per i prodotti concepiti come un ciclo di trattamento definito, il cliente può completare un ciclo di trattamento per valutare il prodotto.

Per altri prodotti consumabili, un utilizzo ragionevole non significa normalmente consumare intenzionalmente più unità identiche o quantità significativamente superiori a quelle necessarie per valutare il prodotto.

L’idoneità alla garanzia volontaria può essere negata quando il prodotto è stato:

• intenzionalmente svuotato, distrutto o smaltito per evitare la restituzione;
• utilizzato in modo sostanzialmente difforme dalle istruzioni;
• alterato, diluito, ricaricato o mescolato con altre sostanze;
• danneggiato a causa di uso improprio, negligenza o conservazione inadeguata;
• contaminato dopo la consegna;
• utilizzato per finalità professionali, commerciali o di rivendita.

Queste limitazioni non incidono sui diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi, non sicuri o non conformi.

PIÙ PRODOTTI O KIT IDENTICI

Se un ordine contiene due o più prodotti identici o kit identici, nell’ambito della Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni può essere aperta e utilizzata una sola unità o un solo kit completo.

Tutte le ulteriori unità identiche devono rimanere:

• sigillate;
• inutilizzate;
• complete;
• in condizioni idonee alla rivendita.

Esempio:

Se un ordine contiene tre kit Slimming Pant Pro identici, il cliente può aprire e valutare un kit completo. Gli altri due kit devono rimanere sigillati e inutilizzati.

Se sono state aperte più unità identiche:

• al massimo una sola unità o un solo kit aperto può rientrare nella garanzia commerciale;
• le ulteriori unità identiche aperte possono essere escluse dal rimborso;
• le ulteriori unità sigillate e inutilizzate possono continuare a essere idonee, se restituite in conformità alla presente Politica.

Questa limitazione non si applica se un’unità aggiuntiva è difettosa, danneggiata, errata o comunque coperta dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.

RESTITUZIONE DI UN KIT O SISTEMA DI TRATTAMENTO UTILIZZATO

In caso di restituzione di un kit o sistema di trattamento aperto nell’ambito della Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni, il cliente deve restituire tutti i componenti fisici ancora disponibili, inclusi, ove applicabile:

• il pantalone da trattamento riutilizzabile o altro componente tessile riutilizzabile;
• il flacone di olio o il contenitore cosmetico, parzialmente utilizzato o vuoto;
• tutte le bustine, ricariche o dosi di trattamento non utilizzate;
• tutti i componenti monouso non utilizzati;
• gli accessori riutilizzabili;
• i contenitori dei prodotti e gli imballaggi primari;
• l’imballaggio esterno originale, ove ragionevolmente ancora disponibile;
• tutti gli altri componenti forniti come parte del kit che siano ancora in possesso del cliente.

La sola assenza della scatola esterna originale non invalida automaticamente una richiesta di garanzia altrimenti idonea.

Tuttavia, la mancata restituzione di componenti riutilizzabili, prodotti di trattamento non utilizzati, accessori o altri componenti sostanziali può comportare il rifiuto del reso o la limitazione del rimborso in base a quanto effettivamente restituito, nella misura consentita dalla legge.

Il cliente non deve smaltire intenzionalmente i componenti dopo aver deciso di richiedere un rimborso.

TERMINE DI RESTITUZIONE NELL’AMBITO DELLA GARANZIA DI 70 GIORNI

Dopo che il Servizio Clienti avrà fornito l’indirizzo corretto e le istruzioni di restituzione, il cliente dovrà spedire il reso entro 14 giorni di calendario.

Se il reso non viene spedito entro tale termine, Dr. Dermaluci Lab può chiudere la richiesta di garanzia commerciale, salvo che:

• il Servizio Clienti abbia accettato per iscritto una proroga; oppure
• una norma inderogabile richieda un risultato diverso.

La presentazione di una richiesta entro 70 giorni non crea un termine illimitato per restituire il prodotto.

COSTI NELL’AMBITO DELLA GARANZIA DI 70 GIORNI

Il cliente sostiene tutti i costi di spedizione del reso nell’ambito della Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 70 giorni.

Dr. Dermaluci Lab non rimborsa:

• le spese di spedizione originarie;
• i costi per consegne espresse, prioritarie o di livello superiore;
• i costi di restituzione;
• i costi di imballaggio;
• i dazi doganali o i costi del vettore derivanti da un reso indirizzato in modo errato;
• i costi di conversione valutaria o le commissioni applicate autonomamente dalla banca o dal fornitore di pagamento del cliente.

Se l’ordine originario beneficiava della spedizione gratuita, tale spedizione non ha valore monetario e non dà diritto a un ulteriore importo rimborsabile.

Queste regole si applicano alla garanzia commerciale volontaria e non sostituiscono eventuali regole di rimborso diverse previste dal diritto legale di recesso dell’UE o dalla normativa applicabile ai prodotti difettosi o errati.

PARTE III — CALCOLO DEL RIMBORSO

SCONTI, PROMOZIONI E VANTAGGI BUNDLE

I rimborsi vengono calcolati sull’importo netto effettivamente pagato per il prodotto idoneo restituito, come registrato nell’ordine originario dopo l’applicazione di:

• codici promozionali;
• sconti automatici;
• sconti bundle o quantità;
• prezzi promozionali;
• premi fedeltà;
• credito del negozio;
• carte regalo;
• qualsiasi altra riduzione di prezzo.

Gli sconti e i vantaggi promozionali:

• non hanno un valore monetario autonomo;
• non vengono rimborsati separatamente;
• non vengono convertiti in denaro;
• non vengono automaticamente riemessi o riattivati dopo un reso.

La differenza tra il prezzo di vendita ordinario del prodotto e l’importo effettivamente pagato non è rimborsabile.

Quando uno sconto è stato ripartito tra più prodotti nell’ordine Shopify, il rimborso sarà calcolato sull’importo scontato attribuito al prodotto restituito nella transazione originaria.

I prodotti trattenuti dal cliente non vengono normalmente ricalcolati retroattivamente al prezzo pieno solo perché un altro prodotto viene restituito.

I prodotti forniti gratuitamente non hanno un valore monetario individuale rimborsabile.

PAGAMENTI CON CREDITO DEL NEGOZIO E CARTE REGALO

Se un acquisto idoneo è stato pagato interamente o parzialmente tramite credito del negozio o carta regalo, la quota corrispondente del rimborso può essere riaccreditata sul medesimo credito o sulla medesima carta regalo.

Il credito del negozio e le carte regalo non sono convertibili in denaro, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

METODO E GESTIONE DEL RIMBORSO

I rimborsi vengono effettuati, ove ragionevolmente possibile, tramite il metodo di pagamento originario.

Se sono stati utilizzati più metodi di pagamento, il rimborso può essere suddiviso tra tali metodi in conformità alla transazione originaria.

Per i resi nell’ambito della Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni, i rimborsi vengono normalmente elaborati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti e dalla verifica dell’idoneità.

Dopo che Dr. Dermaluci Lab avrà disposto il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti sul conto del cliente dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di pagamento e può variare.

I rimborsi vengono elaborati nella valuta utilizzata per la transazione originaria. Dr. Dermaluci Lab non è responsabile di differenze dovute a variazioni dei tassi di cambio o a commissioni indipendenti applicate dal fornitore di pagamento.

PARTE IV — CAMBI

NESSUN CAMBIO DIRETTO PER PREFERENZA PERSONALE

Dr. Dermaluci Lab non gestisce cambi diretti per motivi quali:

• scelta di un altro prodotto;
• modifica della dimensione del kit;
• modifica della quantità;
• preferenza per un’altra formula;
• sostituzione di un prodotto non desiderato ma correttamente consegnato.

Per ottenere un altro prodotto:

1. restituisci il prodotto idoneo in conformità alla presente Politica.

ricevi il rimborso applicabile;

effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Il nuovo ordine costituisce una transazione separata ed è soggetto:

• al prezzo disponibile al momento del nuovo ordine;
• alla disponibilità di magazzino corrente;
• alle spese di spedizione correnti;
• alle promozioni e condizioni di sconto correnti.

Un codice sconto scaduto o già utilizzato non viene trasferito automaticamente al nuovo ordine.

I prodotti errati, danneggiati, difettosi o non conformi vengono gestiti ai sensi della Sezione 19 e non sono considerati cambi per preferenza personale.

PARTE V — IMBALLAGGIO E ISPEZIONE DEL RESO

IMBALLAGGIO DEL RESO

Il cliente deve adottare una ragionevole cura nell’imballaggio dei prodotti restituiti.

Il pacco dovrebbe includere:

• i prodotti restituiti e i componenti richiesti;
• il numero d’ordine;
• il nome e l’indirizzo e-mail del cliente;
• qualsiasi riferimento di reso fornito dal Servizio Clienti.

I prodotti devono essere imballati in modo da evitare perdite, rotture, contaminazioni o danni durante il trasporto.

Dr. Dermaluci Lab può documentare e ispezionare il contenuto e le condizioni dei prodotti restituiti dopo il ricevimento.

Se il pacco restituito:

• contiene un prodotto diverso;
• è privo di componenti sostanziali;
• è stato intenzionalmente alterato;
• contiene prodotti contraffatti o sostituiti;
• è vuoto o sostanzialmente incompatibile con la richiesta di reso;
• non può essere collegato a un ordine valido,

il Servizio Clienti può richiedere informazioni aggiuntive e rifiutare la richiesta nell’ambito della garanzia volontaria.

PARTE VI — PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO, DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un prodotto che:

• è stato danneggiato durante la consegna;
• presenta perdite o è rotto;
• è difettoso;
• è sostanzialmente diverso da quello ordinato;
• è privo di un componente pagato;
• è altrimenti non conforme,

contatta info@dermalucilab.com non appena ragionevolmente possibile.

In caso di danni durante il trasporto, contattarci preferibilmente entro sette giorni di calendario ci aiuta a svolgere le verifiche con il vettore. La mancata comunicazione entro sette giorni non elimina alcun diritto legale inderogabile.

Fornisci, ove disponibili:

• il numero d’ordine;
• fotografie del pacco di spedizione;
• fotografie dell’etichetta di spedizione;
• fotografie o video del prodotto interessato;
• il nome del prodotto;
• il numero di lotto o partita;
• una descrizione del problema.

Non smaltire il prodotto, l’imballaggio o i componenti interessati, salvo diversa indicazione del Servizio Clienti.

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, Dr. Dermaluci Lab può offrire un rimedio adeguato, ad esempio:

• sostituzione;
• rimborso;
• riduzione del prezzo;
• qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge.

Se è ragionevolmente necessario restituire un prodotto perché difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Dr. Dermaluci Lab sosterrà i costi necessari del reso o fornirà istruzioni adeguate, come richiesto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione della presente Politica limita la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro rimedio inderogabile disponibile per il consumatore.

REAZIONI AL PRODOTTO O PROBLEMI DI SICUREZZA

Se manifesti una reazione inattesa o significativa:

• interrompi l’utilizzo del prodotto;
• richiedi assistenza medica adeguata, ove necessario;
• contatta il Servizio Clienti all’indirizzo info@dermalucilab.com.

Fornisci, ove possibile:

• il nome del prodotto;
• il numero d’ordine;
• il numero di lotto o partita;
• la data del primo utilizzo;
• una descrizione della reazione e della sua tempistica;
• fotografie, ove opportuno e sicuro fornirle;
• informazioni sulle modalità di utilizzo del prodotto.

Una sensibilità o intolleranza individuale non dimostra automaticamente che il prodotto sia difettoso. Il cliente può comunque avere diritti ai sensi della Garanzia soddisfatti o rimborsati di 70 giorni o della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

I sintomi gravi o urgenti devono essere gestiti tramite un servizio sanitario o di emergenza adeguato e non esclusivamente tramite il Servizio Clienti.

PARTE VII — ORDINI ANNULLATI, RIFIUTATI O NON CONSEGNABILI

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contatta immediatamente info@dermalucilab.com.

Faremo ogni ragionevole sforzo per interrompere l’ordine, ma l’annullamento non può essere garantito una volta iniziata la preparazione o la spedizione.

Se l’ordine è già stato spedito, dovrà essere gestito secondo la procedura di reso applicabile.

RIFIUTO DELLA CONSEGNA

Il rifiuto di un pacco o la mancata presa in consegna non costituiscono, di per sé, una chiara comunicazione di recesso.

Devi contattare separatamente il Servizio Clienti per comunicare la tua decisione e ottenere istruzioni.

Quando un pacco viene restituito perché:

• la consegna è stata rifiutata;
• il cliente non lo ha ritirato;
• è stato fornito un indirizzo errato o incompleto;
• il vettore non ha potuto completare la consegna per motivi imputabili al cliente,

i costi effettivi e ragionevoli di restituzione applicati dal vettore possono essere detratti dal rimborso, ove consentito dalla normativa applicabile.

Non verrà effettuata alcuna detrazione quando il mancato recapito sia stato causato da Dr. Dermaluci Lab, dal fornitore logistico o dal vettore e non sia imputabile al cliente.

PARTE VIII — PREVENZIONE DELLE FRODI E DEGLI ABUSI DELLA GARANZIA

USO IMPROPRIO DELLA GARANZIA COMMERCIALE

Dr. Dermaluci Lab può esaminare e rifiutare una richiesta nell’ambito della Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 70 giorni quando sussistano elementi oggettivi di frode, dichiarazioni false o uso improprio sostanziale, inclusi:

• apertura di più unità identiche in violazione della Sezione 10;
• restituzione di prodotti sostituiti, contraffatti o non pertinenti;
• danneggiamento o svuotamento intenzionale dei prodotti;
• falsificazione di prove di acquisto, consegna o reso;
• richieste coordinate o ripetute finalizzate a ottenere prodotti senza pagamento;
• acquisto di prodotti principalmente per rivendita o uso commerciale;
• presentazione di una richiesta relativa a prodotti non acquistati su www.dermalucilab.com;
• rappresentazione sostanzialmente falsa del contenuto o delle condizioni di un reso;
• mancata restituzione di componenti riutilizzabili o sostanziali di un kit.

Qualsiasi decisione di rifiutare una richiesta di garanzia volontaria sarà basata sulle prove disponibili e sulle circostanze specifiche del reso.

La presente Sezione si applica esclusivamente alla garanzia commerciale volontaria. Non elimina né limita i diritti legali relativi a prodotti effettivamente difettosi, errati o non conformi, né qualsiasi altra tutela inderogabile del consumatore.

PARTE IX — DISPOSIZIONI GENERALI

ACQUISTI DA ALTRI VENDITORI

La presente Politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati direttamente tramite www.dermalucilab.com.

Per i prodotti acquistati da un altro rivenditore, distributore, marketplace o piattaforma di vendita, contatta il venditore da cui è stato acquistato il prodotto.

Si applicheranno la procedura di reso di quel venditore e la normativa inderogabile applicabile alla relativa transazione.

VERSIONE APPLICABILE AL TUO ORDINE

Le condizioni commerciali di reso e garanzia mostrate e comunicate al momento dell’acquisto si applicano a quell’ordine.

I futuri aggiornamenti della presente Politica non ridurranno retroattivamente i diritti già concessi in relazione a un acquisto precedente.

Le modifiche possono applicarsi agli ordini effettuati dopo l’entrata in vigore della Politica aggiornata.

DIRITTI INDEROGABILI DEI CONSUMATORI

La presente Politica è destinata ad applicarsi congiuntamente alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Se una disposizione entra in conflitto con un diritto inderogabile che non può essere legalmente escluso, tale diritto prevarrà e le restanti disposizioni della presente Politica continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

CONTATTI

Per comunicazioni di recesso, richieste di reso, prodotti danneggiati, richieste di garanzia o domande sui rimborsi, contatta:

Servizio Clienti Dr. Dermaluci Lab
E-mail: info@dermalucilab.com
Sito web: www.dermalucilab.com

Non inviare prodotti alla sede legale della società, a uno stabilimento di produzione o a un indirizzo trovato online. Il Servizio Clienti ti fornirà l’indirizzo corretto del magazzino di reso applicabile al tuo caso.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche inviare qualsiasi altra dichiarazione chiara di recesso via e-mail.

A:

Dr. Dermaluci Lab / Galbraith Teck LLC E-mail: info@dermalucilab.com

Con la presente comunico di voler recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto/i: ______________________________

Numero d’ordine: ______________________________

Ordinato il: ______________________________

Ricevuto il: ______________________________

Nome completo del consumatore: ______________________________

Indirizzo del consumatore: ______________________________

Indirizzo e-mail del consumatore: ______________________________

Firma del consumatore: ______________________________

Richiesta solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo.

Data: ______________________________