Rückgabebedingungen für das Labor von Dr. Dermaluci

Wir stehen hinter unseren Produkten! Bei Dr. Dermaluci Lab sind wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt und glauben, dass Sie mit Ihrem Kauf begeistert sein werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an.

Falls es etwas länger her ist, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können Ihren Artikel weiterhin bis zu einem Jahr nach dem ursprünglichen Kaufdatum gegen eine Gutschrift zurückgeben.

Sollten Sie Probleme mit einem beschädigten Produkt oder Bedenken hinsichtlich Qualität oder Versand haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dermalucilab.com für Unterstützung.

Rückgaben & Umtausch:

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt (ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten).
• Wir bieten kostenlosen Versand für Umtausch bei Artikeln mit gleichem Wert. Dies gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU.
• Wir bemühen uns, Rückgaben und Umtausch schnell zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Artikels.
• Für alle Bündel und Kits/Boxen muss das gesamte Bündel zur Rückerstattung zurückgegeben werden; Teilrückerstattungen sind nicht möglich.
• Dr. Dermaluci Lab überwacht die Rückgabeaktivität, um Missbrauch zu verhindern, und behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch nach eigenem Ermessen zu begrenzen. Alle Rückgaben unterliegen einer Überprüfung.
• Rückgaben und Umtausch sind nicht auf Werbegeschenke anwendbar.

Rückgabe oder Umtausch starten:

Für alle Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@dermalucilab.com für Anleitungen. Hinweis: Für internationale Rücksendungen (außerhalb der EU) müssen die Versandkosten vom Kunden innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung getragen werden.

Beschädigte Artikel:

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte alle Verpackungen auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@drdermaluci.com, einschließlich Fotos der beschädigten Artikel, um Unterstützung zu erhalten.

Bestellstornierung & Änderungen:

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Während wir versuchen werden, Stornierungs- oder Änderungswünsche innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung zu berücksichtigen, können wir Änderungen nach dem Versand nicht garantieren.

Wir können Pakete nach dem Versand nicht umleiten. Unzustellbare Pakete werden zurückgesandt und als Rückgabe bearbeitet.

Aktionen:

Rabattcodes müssen beim Checkout angewendet werden, um gültig zu sein, und können nicht nachträglich hinzugefügt werden. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.