Dr Dermaluci Lab Politique de retour

Nous nous portons garants de nos produits !

Chez Dermaluci Lab, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et pensons que vous serez ravis de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour ou d'échange directe dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Si cela fait un peu plus longtemps, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours retourner votre article pour obtenir un crédit en magasin jusqu'à un an à compter de la date d'achat initiale.
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit endommagé ou des préoccupations liées à la qualité ou à l'expédition, notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse info@dermalucilab.com pour obtenir de l'aide.

Retours et échanges :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux).
  
• Les frais de port sont gratuits pour les échanges d'articles de même valeur. Cette offre n'est valable que pour les commandes passées dans l'Union européenne.
  
• Nous nous efforçons de traiter les retours et les échanges rapidement, généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
  
• Pour toutes les offres groupées et les kits/boîtes, l'ensemble de l'offre doit être retourné pour un remboursement ; les remboursements partiels ne sont pas possibles.
  
• Dermaluci Lab surveille les retours pour éviter les abus et se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges à sa discrétion. Tous les retours sont soumis à un examen.
  
• Les retours et les échanges ne sont pas applicables aux promotions de cadeaux gratuits.
  
  

Commencer un retour ou un échange :
Pour toutes les commandes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@dermalucilab.com pour obtenir des conseils. Remarque : pour les commandes internationales (hors UE), les retours doivent être expédiés aux frais du client dans un délai de 30 jours pour obtenir un remboursement.

Articles endommagés :
Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les emballages et nous contacter immédiatement à l'adresse info@drdermaluci.com, en joignant des photos des articles endommagés pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande et modifications :
Nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide. Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation ou de modification dans l'heure qui suit la commande, mais nous ne pouvons pas garantir les changements après l'expédition.
Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu'ils ont été expédiés. Les colis non distribuables seront renvoyés et traités comme un retour.

Promotions :
Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement pour être valables et ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement. Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.