Política de devoluciones del laboratorio del Dr. Dermaluci

Respaldamos nuestros productos

En el Laboratorio Dr. Dermaluci confiamos en la calidad de nuestros productos y creemos que quedarás encantado con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, te ofrecemos una política de cambio o devolución directa en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Si ha pasado más tiempo, no te preocupes. Puedes devolver el artículo y obtener un crédito en la tienda hasta un año después de la fecha de compra original.

Si tienes algún problema con un producto dañado, o dudas relacionadas con la calidad o el envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Pónte en contacto con nosotros en info@dermalucilab.com para obtener ayuda.

Devoluciones y cambios:

• Los reembolsos se realizan en la forma de pago original (excluyendo los gastos de envío originales).
  
• Ofrecemos gastos de envío gratuitos para los cambios de artículos del mismo valor. Esta opción sólo está disponible para pedidos de la UE.
  
• Nuestro objetivo es tramitar las devoluciones y los cambios con rapidez, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la recepción del artículo.
  
• Para todos los paquetes y kits/cajas, debe devolverse el paquete completo para obtener el reembolso; no se realizan reembolsos parciales.
  
• Dr. Dermaluci Lab supervisa las devoluciones para evitar abusos y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios a nuestra discreción. Todas las devoluciones están sujetas a revisión.
  
• Las devoluciones y cambios no son aplicables a las promociones de regalo.
  
  

Inicio de una devolución o cambio:
Para todos los pedidos, pónte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@dermalucilab.com para que te orienten. Nota: en el caso de devoluciones internacionales (fuera de la UE), los gastos de envío correrán a cargo del cliente en un plazo de 30 días para obtener un reembolso.

Artículos dañados:
Si tu pedido llega dañado, conserva todo el embalaje y pónte en contacto con nosotros inmediatamente en info@drdermaluci.com, incluyendo fotos de los artículos dañados para recibir asistencia.

Cancelación y modificación de pedidos:
Procesamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega rápida. Aunque intentaremos atender las solicitudes de cancelación o modificación en el plazo de una hora desde la realización del pedido, no podemos garantizar los cambios después del envío.
No podemos redirigir los paquetes una vez enviados. Los paquetes que no se puedan entregar serán devueltos y procesados como devolución.

Promociones:
Los códigos de descuento deben aplicarse en la caja para ser válidos y no pueden añadirse con carácter retroactivo. Las ofertas no pueden combinarse con otros descuentos.