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Última actualización: 13 de julio de 2026
La presente Política de devoluciones, reembolsos y cambios se aplica a las compras realizadas directamente a través de www.dermalucilab.com, sitio gestionado por Galbraith Teck LLC, que opera bajo la marca Dr. Dermaluci Lab.
Esta Política explica:
- los derechos legales de desistimiento reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable;
- la Garantía adicional de devolución del dinero de 70 días de Dr. Dermaluci Lab;
- las condiciones aplicables a la devolución de productos;
- la forma en que se calculan y procesan los reembolsos;
- el tratamiento de los productos dañados, defectuosos o incorrectos.
Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos obligatorios de los consumidores que no puedan excluirse ni restringirse legalmente.
ANTES DE DEVOLVER UN PRODUCTO
No envíe ninguna devolución a nuestro domicilio social, a la dirección indicada en el paquete, a una instalación de fabricación ni a ninguna dirección encontrada de forma independiente en internet.
Dr. Dermaluci Lab trabaja con varios centros logísticos y de devoluciones en Europa. La dirección de devolución correcta dependerá de los productos que se devuelvan, del país desde el que se envíen y de la disponibilidad actual de los almacenes.
Antes de enviar cualquier producto, póngase en contacto con Atención al Cliente en:
Incluya:
- su nombre completo;
- su número de pedido;
- los productos que desea devolver;
- el motivo de la devolución;
- si los productos han sido abiertos o utilizados;
- fotografías, cuando sean relevantes por daños, defectos o una entrega incorrecta.
Atención al Cliente le facilitará la dirección de devolución correspondiente y, cuando sea necesario, una referencia de devolución.
Ponerse en contacto con Atención al Cliente para obtener instrucciones de envío no constituye una solicitud de autorización para ejercer el derecho legal de desistimiento. Para ejercer dicho derecho, basta con enviar una declaración inequívoca de desistimiento dentro del plazo legal aplicable.
Los productos enviados a una ubicación no autorizada o incorrecta podrán ser rechazados, devueltos al remitente o sufrir retrasos considerables. Dr. Dermaluci Lab no se responsabiliza de los costes adicionales de envío, redirección o recuperación derivados de una devolución realizada en contra de las instrucciones facilitadas.
PARTE I — DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO EN LA UE
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS
Si es un consumidor residente en la Unión Europea, por lo general tiene derecho a desistir de una compra realizada en línea sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que:
- usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes;
- reciba el último producto, cuando los productos de un mismo pedido se entreguen por separado;
- reciba el último lote o pieza, cuando un producto se entregue en varios lotes o piezas.
Para ejercer este derecho, deberá enviar a Dr. Dermaluci Lab una declaración inequívoca comunicando su decisión de desistir antes de que finalice el plazo de 14 días.
Puede:
- enviar un correo electrónico a info@dermalucilab.com; o
- utilizar el Modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta Política.
El uso del Modelo de formulario de desistimiento es opcional.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la notificación de desistimiento antes de que este expire.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN DESPUÉS DEL DESISTIMIENTO
Después de notificarnos su desistimiento, deberá devolver los productos aptos para devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión.
Primero deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente para obtener la dirección europea de devolución correcta.
El plazo de devolución se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el periodo de 14 días.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que Dr. Dermaluci Lab acuerde expresamente lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos en el marco del derecho legal de desistimiento.
Dr. Dermaluci Lab no proporciona etiquetas de devolución prepagadas para devoluciones ordinarias por cambio de opinión.
Deberá:
- embalar los productos de forma segura;
- utilizar un servicio de transporte adecuado;
- conservar el justificante de envío y la información de seguimiento;
- asegurarse de que el paquete contenga información suficiente para identificar el pedido.
Los paquetes contra reembolso, con franqueo pendiente o que obliguen a Dr. Dermaluci Lab a pagar un cargo de transporte no autorizado podrán ser rechazados.
El cliente seguirá siendo responsable del paquete de devolución hasta que este se entregue en la dirección indicada por Atención al Cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS EN EL MARCO DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Puede inspeccionar y manipular un producto únicamente en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de una forma comparable a la que normalmente se permitiría en una tienda física.
Podrá ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario para dicha finalidad.
Cuando lo permita la legislación aplicable, el derecho legal de desistimiento podrá no aplicarse a productos precintados que:
- no sean aptos para devolución por razones reales de protección de la salud o higiene; y
- hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción legal es independiente de la Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días de Dr. Dermaluci Lab que se describe a continuación. Un producto que ya no sea apto para el desistimiento legal aún podrá acogerse a la garantía comercial si cumple todas las condiciones aplicables.
REEMBOLSO EN EL MARCO DEL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Cuando proceda un desistimiento legal válido, Dr. Dermaluci Lab reembolsará:
- el importe efectivamente pagado por los productos aptos que hayan sido devueltos; y
- cuando se desista de la totalidad del pedido, el coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido para dicho pedido.
No reembolsamos:
- ningún importe adicional pagado por entregas exprés, prioritarias o mejoradas;
- el valor de códigos de descuento o ahorros promocionales;
- los gastos de devolución, salvo que lo exija la legislación aplicable o lo hayamos acordado expresamente;
- servicios opcionales o cargos que no sean legalmente reembolsables.
En caso de devolución parcial, los gastos de entrega originales solo se reembolsarán en la medida exigida por la legislación aplicable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los productos devueltos; o
- usted proporcione una prueba aceptable de que los productos han sido enviados,
lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método con usted.
PARTE II — GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE 70 DÍAS DE DR. DERMALUCI LAB
GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL
Además de los derechos legales obligatorios, Dr. Dermaluci Lab ofrece una Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días para determinados productos adquiridos directamente en www.dermalucilab.com.
Esta garantía permite al cliente abrir y utilizar razonablemente un producto apto para evaluarlo.
El periodo de 70 días comienza en la fecha en que el transportista registra el pedido como entregado.
Cuando un pedido se entregue en varios paquetes, el plazo aplicable a cada producto comenzará cuando dicho producto sea entregado.
La solicitud de garantía deberá enviarse a info@dermalucilab.com antes de que finalice el correspondiente periodo de 70 días.
Esta garantía comercial:
- es adicional a los derechos legales de los consumidores;
- no sustituye el derecho legal de desistimiento;
- no sustituye los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes;
- no reduce ningún recurso obligatorio disponible conforme a la legislación aplicable.
QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA GARANTÍA DE 70 DÍAS
La garantía está disponible para el comprador original en relación con pedidos personales y no comerciales realizados directamente a través de www.dermalucilab.com.
Deberá facilitar:
- un número de pedido válido;
- información suficiente para identificar al comprador y el pedido;
- el producto o los productos incluidos en la solicitud;
- cualquier otra información razonablemente necesaria para gestionar la devolución.
Los productos adquiridos a través de comercios minoristas, plataformas, distribuidores o vendedores no autorizados deberán devolverse al vendedor original y no estarán cubiertos por esta garantía del Sitio Web.
PRUEBA RAZONABLE DEL PRODUCTO
La Garantía de devolución del dinero de 70 días tiene por finalidad permitir una evaluación real y razonable del producto. No está diseñada para proporcionar productos ilimitados, cantidades repetidas ni varios kits de tratamiento de forma gratuita.
Los productos deberán:
- utilizarse para su finalidad personal prevista;
- utilizarse sustancialmente de acuerdo con las instrucciones facilitadas;
- almacenarse y manipularse correctamente;
- devolverse junto con el producto restante, el envase y los componentes aplicables, según se describe en esta Política.
En el caso de productos diseñados como un ciclo de tratamiento definido, el cliente podrá completar un ciclo de tratamiento para evaluar el producto.
En el caso de otros productos consumibles, un uso razonable no significa normalmente consumir deliberadamente varias unidades idénticas ni cantidades claramente superiores a las necesarias para evaluar el producto.
La solicitud podrá rechazarse en el marco de la garantía voluntaria cuando el producto haya sido:
- vaciado, destruido o desechado deliberadamente para evitar su devolución;
- utilizado de una forma sustancialmente contraria a las instrucciones;
- alterado, diluido, rellenado o mezclado con otras sustancias;
- dañado por uso indebido, negligencia o almacenamiento inadecuado;
- contaminado después de la entrega;
- utilizado con fines profesionales, de reventa o comerciales.
Estas restricciones no afectan a los derechos obligatorios relativos a productos defectuosos, inseguros o no conformes.
VARIOS PRODUCTOS O KITS IDÉNTICOS
Cuando un pedido contenga dos o más productos idénticos o kits idénticos, solo podrá abrirse y utilizarse una unidad o un kit completo en virtud de la Garantía de devolución del dinero de 70 días.
Todas las unidades idénticas adicionales deberán permanecer:
- precintadas;
- sin utilizar;
- completas;
- en condiciones aptas para la reventa.
Ejemplo:
Si un pedido contiene tres kits Slimming Pant Pro idénticos, el cliente podrá abrir y evaluar un kit completo. Los otros dos kits deberán permanecer precintados y sin utilizar.
Si se han abierto varias unidades idénticas:
- como máximo una unidad o kit abierto podrá acogerse a la garantía comercial;
- las unidades idénticas adicionales abiertas podrán excluirse del reembolso;
- las unidades adicionales precintadas y sin utilizar podrán seguir siendo aptas si se devuelven conforme a esta Política.
Esta limitación no se aplicará cuando una unidad adicional sea defectuosa, esté dañada, sea incorrecta o esté cubierta de otro modo por la legislación obligatoria de protección de los consumidores.
DEVOLUCIÓN DE UN KIT O SISTEMA DE TRATAMIENTO UTILIZADO
Al devolver un kit o sistema de tratamiento abierto en virtud de la Garantía de devolución del dinero de 70 días, el cliente deberá devolver todos los componentes físicos que aún estén disponibles, incluidos, cuando corresponda:
- el pantalón reutilizable de tratamiento u otro componente textil reutilizable;
- la botella de aceite o el envase cosmético, ya esté parcialmente utilizado o vacío;
- todos los sobres, recargas o dosis de tratamiento no utilizados;
- todos los componentes desechables no utilizados;
- los accesorios reutilizables;
- los envases de los productos y el embalaje primario;
- el embalaje exterior original, cuando razonablemente siga disponible;
- cualquier otro componente suministrado como parte del kit que permanezca en poder del cliente.
La ausencia únicamente de la caja exterior original no invalidará automáticamente una solicitud de garantía que, por lo demás, sea apta.
No obstante, la falta de devolución de componentes reutilizables, productos de tratamiento no utilizados, accesorios u otros componentes materiales podrá dar lugar al rechazo de la devolución o a la limitación del reembolso para reflejar lo realmente devuelto, en la medida permitida por la ley.
El cliente no deberá desechar deliberadamente componentes después de decidir solicitar un reembolso.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN EN VIRTUD DE LA GARANTÍA DE 70 DÍAS
Una vez que Atención al Cliente facilite la dirección de devolución correcta y las instrucciones correspondientes, el cliente deberá enviar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes.
Si la devolución no se envía dentro de dicho plazo, Dr. Dermaluci Lab podrá cerrar la solicitud de garantía comercial, salvo que:
- Atención al Cliente haya aceptado por escrito una ampliación; o
- la legislación obligatoria exija un resultado distinto.
Presentar una solicitud dentro de los 70 días no crea un plazo ilimitado para devolver el producto.
COSTES EN VIRTUD DE LA GARANTÍA DE 70 DÍAS
El cliente será responsable de todos los gastos de devolución en virtud de la Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días.
Dr. Dermaluci Lab no reembolsa:
- los gastos originales de envío del pedido;
- los gastos de entrega exprés, prioritaria o mejorada;
- los gastos de devolución;
- los costes de embalaje;
- los gastos aduaneros o del transportista derivados de una devolución enviada a una dirección incorrecta;
- los cargos de conversión de divisa o las comisiones impuestas de forma independiente por el banco o proveedor de pago del cliente.
Cuando el pedido original haya disfrutado de envío gratuito, dicho envío no tendrá valor en efectivo ni generará un importe adicional reembolsable.
Estas normas se aplican a la garantía comercial voluntaria y no sustituyen ningún reembolso diferente exigido por el derecho legal de desistimiento de la UE ni por la legislación aplicable a productos defectuosos o incorrectos.
PARTE III — CÁLCULO DEL REEMBOLSO
DESCUENTOS, PROMOCIONES Y AHORROS EN PACKS
Los reembolsos se basan en el importe neto efectivamente pagado por el producto apto devuelto, tal como figure en el pedido original después de aplicar:
- códigos promocionales;
- descuentos automáticos;
- descuentos por packs o compras múltiples;
- precios rebajados;
- recompensas de fidelidad;
- saldo de tienda;
- tarjetas regalo;
- cualquier otra reducción de precio.
Los descuentos y ahorros promocionales:
- no tienen un valor en efectivo independiente;
- no se reembolsan por separado;
- no se convierten en dinero;
- no se vuelven a emitir ni se reactivan automáticamente después de una devolución.
La diferencia entre el precio de venta habitual del producto y el importe efectivamente pagado no es reembolsable.
Cuando un descuento se haya distribuido entre varios productos en el pedido de Shopify, el reembolso se basará en el importe descontado asignado al producto devuelto en la transacción original.
Los productos conservados por el cliente no se volverán a valorar retroactivamente a su precio de venta completo únicamente porque se devuelva otro producto.
Los productos suministrados gratuitamente no tienen un valor en efectivo reembolsable individual.
PAGOS CON SALDO DE TIENDA Y TARJETAS REGALO
Cuando una compra apta se haya pagado total o parcialmente mediante saldo de tienda o tarjeta regalo, la parte correspondiente del reembolso podrá devolverse al mismo saldo de tienda o tarjeta regalo.
El saldo de tienda y las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, salvo que lo exija la legislación aplicable.
MÉTODO Y PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original siempre que sea razonablemente posible.
Cuando se haya utilizado más de un método de pago, el reembolso podrá dividirse entre dichos métodos de acuerdo con la transacción original.
En las devoluciones acogidas a la Garantía de devolución del dinero de 70 días, los reembolsos se procesarán normalmente dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos devueltos y a la verificación de su aptitud.
Una vez que Dr. Dermaluci Lab emita el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago y podrá variar.
Los reembolsos se procesan en la moneda utilizada en la transacción original. Dr. Dermaluci Lab no se responsabiliza de las diferencias causadas por variaciones del tipo de cambio ni por comisiones independientes del proveedor de pago.
PARTE IV — CAMBIOS
NO SE REALIZAN CAMBIOS DIRECTOS POR PREFERENCIA
Dr. Dermaluci Lab no tramita cambios directos por motivos como:
- elegir otro producto;
- cambiar el tamaño de un kit;
- modificar una cantidad;
- preferir otra fórmula;
- sustituir un producto no deseado pero correctamente entregado.
Para obtener otro producto:
- devuelva el producto apto conforme a esta Política.
reciba el reembolso correspondiente;
realice un nuevo pedido del producto deseado.
El nuevo pedido constituye una transacción independiente y estará sujeto a:
- el precio disponible en el momento de realizar el nuevo pedido;
- la disponibilidad de existencias en ese momento;
- los gastos de envío vigentes;
- las promociones y condiciones de descuento vigentes.
Un código de descuento caducado o utilizado previamente no se transferirá automáticamente al nuevo pedido.
Los productos incorrectos, dañados, defectuosos o no conformes se gestionarán conforme a la Sección 19 y no se considerarán cambios por preferencia.
PARTE V — EMBALAJE E INSPECCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
EMBALAJE DE LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá actuar con un cuidado razonable al embalar los productos devueltos.
El paquete deberá incluir:
- los productos devueltos y los componentes requeridos;
- el número de pedido;
- el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente;
- cualquier referencia de devolución facilitada por Atención al Cliente.
Los productos deberán embalarse de forma que se eviten fugas, roturas, contaminación o daños durante el transporte.
Dr. Dermaluci Lab podrá documentar e inspeccionar el contenido y el estado de los productos devueltos después de su recepción.
Si el paquete devuelto:
- contiene un producto distinto;
- carece de componentes importantes;
- ha sido alterado intencionadamente;
- contiene productos falsificados o sustituidos;
- está vacío o no se corresponde sustancialmente con la solicitud de devolución;
- no puede vincularse a un pedido válido,
Atención al Cliente podrá solicitar información adicional y rechazar la solicitud en virtud de la garantía voluntaria.
PARTE VI — PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto que:
- ha resultado dañado durante la entrega;
- presenta fugas o está roto;
- es defectuoso;
- difiere sustancialmente de lo solicitado;
- carece de un componente pagado;
- no es conforme por cualquier otro motivo,
póngase en contacto con info@dermalucilab.com tan pronto como sea razonablemente posible.
En caso de daños durante el transporte, ponerse en contacto con nosotros preferiblemente dentro de los siete días naturales facilita la investigación con el transportista. No obstante, no hacerlo dentro de dicho plazo no elimina ningún derecho legal obligatorio.
Facilite, cuando estén disponibles:
- el número de pedido;
- fotografías del paquete de envío;
- fotografías de la etiqueta de envío;
- fotografías o vídeos que muestren el producto afectado;
- el nombre del producto;
- el número de lote o partida;
- una descripción del problema.
No deseche el producto, el embalaje ni los componentes afectados salvo que Atención al Cliente se lo indique.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, Dr. Dermaluci Lab podrá ofrecer una solución adecuada, como:
- sustitución;
- reembolso;
- reducción del precio;
- cualquier otra solución exigida legalmente.
Cuando sea razonablemente necesario devolver un producto por ser defectuoso, estar dañado, ser incorrecto o no conforme, Dr. Dermaluci Lab asumirá los gastos necesarios de devolución o facilitará instrucciones adecuadas, según exija la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta Política limita la garantía legal de conformidad ni ningún otro recurso obligatorio disponible para el consumidor.
REACCIONES AL PRODUCTO O PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Si experimenta una reacción inesperada o significativa:
- deje de utilizar el producto;
- solicite asistencia médica adecuada cuando sea necesario;
- póngase en contacto con Atención al Cliente en info@dermalucilab.com.
Facilite, cuando sea posible:
- el nombre del producto;
- el número de pedido;
- el número de lote o partida;
- la fecha del primer uso;
- una descripción de la reacción y del momento en que se produjo;
- fotografías, cuando sea adecuado y seguro proporcionarlas;
- información sobre cómo se utilizó el producto.
Una sensibilidad o intolerancia individual no implica automáticamente que un producto sea defectuoso. No obstante, el cliente podrá seguir teniendo derechos en virtud de la Garantía de devolución del dinero de 70 días o de la legislación aplicable de protección de los consumidores.
Los síntomas graves o urgentes deberán tratarse a través de un servicio sanitario o de emergencias adecuado y no únicamente a través de Atención al Cliente.
PARTE VII — PEDIDOS CANCELADOS, RECHAZADOS Y NO ENTREGABLES
CANCELACIÓN DE PEDIDOS ANTES DEL ENVÍO
Si desea cancelar un pedido antes de que sea enviado, póngase inmediatamente en contacto con info@dermalucilab.com.
Haremos esfuerzos razonables para detener el pedido, pero no podemos garantizar la cancelación una vez que haya comenzado la preparación o el envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse conforme al procedimiento de devolución aplicable.
RECHAZO DE LA ENTREGA
Rechazar un paquete o no recogerlo no constituye por sí mismo una notificación inequívoca de desistimiento.
Deberá ponerse en contacto por separado con Atención al Cliente para comunicar su decisión y obtener instrucciones.
Cuando un paquete sea devuelto porque:
- se rechazó la entrega;
- el cliente no lo recogió;
- se facilitó una dirección incorrecta o incompleta;
- el transportista no pudo completar la entrega por causas imputables al cliente,
los gastos reales y razonables de devolución cobrados por el transportista podrán deducirse del reembolso cuando lo permita la legislación aplicable.
No se realizará ninguna deducción cuando el fallo en la entrega haya sido causado por Dr. Dermaluci Lab, el proveedor logístico o el transportista y no sea imputable al cliente.
PARTE VIII — PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y DEL ABUSO DE LA GARANTÍA
USO INDEBIDO DE LA GARANTÍA COMERCIAL
Dr. Dermaluci Lab podrá investigar y rechazar una solicitud en virtud de la Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días cuando existan pruebas objetivas de fraude, falsedad o uso indebido relevante, incluidos:
- abrir varias unidades idénticas en contra de la Sección 10;
- devolver productos sustituidos, falsificados o no relacionados;
- dañar o vaciar productos intencionadamente;
- falsificar justificantes de compra, entrega o devolución;
- realizar solicitudes coordinadas o repetidas destinadas a obtener productos sin pagar;
- adquirir productos principalmente para su reventa o uso comercial;
- presentar una solicitud por productos no adquiridos en www.dermalucilab.com;
- tergiversar de forma relevante el contenido o estado de una devolución;
- no devolver componentes reutilizables o importantes de un kit.
Toda decisión de rechazar una solicitud de garantía voluntaria se basará en las pruebas disponibles y en las circunstancias concretas de la devolución.
Esta Sección se aplica únicamente a la garantía comercial voluntaria. No elimina ni limita los derechos legales relativos a productos realmente defectuosos, incorrectos o no conformes, ni ningún otro derecho obligatorio de protección del consumidor.
PARTE IX — DISPOSICIONES GENERALES
COMPRAS A OTROS VENDEDORES
Esta Política se aplica únicamente a los pedidos realizados directamente a través de www.dermalucilab.com.
En el caso de productos adquiridos a otro comercio minorista, distribuidor, plataforma o canal de venta, póngase en contacto con el vendedor al que compró el producto.
Se aplicarán el procedimiento de devolución de dicho vendedor y la legislación obligatoria correspondiente a esa transacción.
VERSIÓN APLICABLE A SU PEDIDO
Las condiciones comerciales de devolución y garantía mostradas y comunicadas en el momento de la compra serán las aplicables a dicho pedido.
Las futuras actualizaciones de esta Política no reducirán retroactivamente los derechos ya concedidos en relación con una compra anterior.
Los cambios podrán aplicarse a pedidos realizados después de la entrada en vigor de la Política actualizada.
DERECHOS OBLIGATORIOS DE LOS CONSUMIDORES
Esta Política está diseñada para aplicarse junto con la legislación correspondiente de protección de los consumidores.
Si alguna disposición entra en conflicto con un derecho obligatorio que no pueda excluirse legalmente, prevalecerá dicho derecho y el resto de las disposiciones de esta Política seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
CONTACTO
Para notificaciones de desistimiento, solicitudes de devolución, productos dañados, reclamaciones de garantía o consultas sobre reembolsos, póngase en contacto con:
Atención al Cliente de Dr. Dermaluci Lab
Correo electrónico: info@dermalucilab.com
Sitio web: www.dermalucilab.com
No envíe productos al domicilio social de la empresa, a una instalación de fabricación ni a una dirección encontrada en internet. Atención al Cliente le facilitará la dirección correcta del almacén de devolución correspondiente a su caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. También puede enviar cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento por correo electrónico.
A:
Dr. Dermaluci Lab / Galbraith Teck LLC Correo electrónico: info@dermalucilab.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa relativo a los siguientes bienes:
Producto(s): ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre completo del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Dirección de correo electrónico del consumidor: ______________________________
Firma del consumidor: ______________________________
Solo es necesaria si este formulario se presenta en papel.
Fecha: ______________________________
