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Índice
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
Los presentes Términos y condiciones («Términos») regulan su acceso y uso de www.dermalucilab.com, así como cualquier compra realizada directamente a través del Sitio Web.
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos antes de realizar un pedido. Al enviar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado los Términos y las Políticas puestos a su disposición antes de finalizar la compra.
Ninguna disposición de estos Términos excluye, restringe ni deja sin efecto ningún derecho imperativo de los consumidores al que legalmente no pueda renunciarse o cuya aplicación no pueda limitarse.
Sobre nosotros
El Sitio Web y la tienda online son gestionados por:
Galbraith Teck LLC
que opera bajo el nombre comercial Dr. Dermaluci Lab
8206 Louisiana Blvd NE, Suite A358
Albuquerque, New Mexico 87113
Estados Unidos
Número de identificación a efectos del IVA italiano: IT03941810040
Correo electrónico: info@dermalucilab.com
Teléfono: +1 786 746 0983
Sitio web: www.dermalucilab.com
Galbraith Teck LLC es el vendedor y la parte contratante respecto de las compras realizadas directamente a través del Sitio Web.
Dr. Dermaluci Lab es la marca y el nombre comercial bajo los cuales se comercializan y venden los Productos.
El domicilio social indicado anteriormente se facilita a efectos de correspondencia jurídica y comercial. No es un almacén destinado a recibir devoluciones de clientes.
Los Productos no deberán devolverse a esta dirección, salvo que el Servicio de Atención al Cliente se lo indique expresamente. La dirección de devolución correspondiente se facilitará de conformidad con la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ámbito de aplicación de estos Términos
Estos Términos se aplican a:
- el acceso y uso del Sitio Web;
- los pedidos realizados directamente a través del Sitio Web;
- las cuentas de clientes;
- las reseñas de clientes y los contenidos enviados a través del Sitio Web;
- las comunicaciones y los servicios relacionados con un pedido.
Las compras realizadas a través de otro minorista, distribuidor, plataforma de venta online o vendedor externo se regirán por el contrato y las políticas aplicables a dicho vendedor.
Las siguientes políticas también forman parte del marco contractual aplicable a las compras realizadas a través del Sitio Web:
- Política de devoluciones, reembolsos y cambios;
- Política de envíos y entregas;
- Política de privacidad;
- Política de cookies;
- cualesquiera condiciones específicas de un Producto presentadas antes de la compra;
- cualesquiera condiciones específicas de una promoción presentadas antes de la compra.
Cuando una promoción, campaña, concurso u otra oferta especial esté sujeta a condiciones adicionales, dichas condiciones se aplicarán a la actividad correspondiente junto con estos Términos.
Si alguna disposición entra en conflicto con un derecho imperativo de los consumidores que legalmente no pueda excluirse, prevalecerá dicho derecho imperativo.
Requisitos y uso personal
Para realizar un pedido, deberá:
- tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país;
- disponer de capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante;
- facilitar información exacta y completa;
- utilizar un método de pago para cuyo uso esté autorizado;
- realizar el pedido con una finalidad lícita.
Los Productos vendidos a través del Sitio Web están destinados principalmente al uso personal y doméstico.
Salvo autorización previa y por escrito de Dr. Dermaluci Lab, los Productos no podrán adquirirse para:
- su reventa comercial;
- su distribución no autorizada;
- su reetiquetado o reenvasado;
- su venta a través de otro sitio web o plataforma de venta online;
- su incorporación a otro producto comercial;
- actividades promocionales engañosas;
- su exportación o distribución ilícitas.
Podremos aplicar límites razonables de cantidad o rechazar un pedido antes de su aceptación cuando existan circunstancias objetivas que indiquen un posible fraude, uso indebido de promociones, reventa no autorizada, desviación hacia canales comerciales u otro uso indebido sustancial del Sitio Web.
Toda decisión de este tipo se basará en las circunstancias concretas del pedido y no afectará a los derechos imperativos relacionados con un pedido que ya haya sido válidamente aceptado.
Información sobre los Productos
Adoptamos medidas razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, cantidades, ingredientes, precios y demás información sobre los Productos mostrada en el Sitio Web sea exacta.
El contenido y las características principales de un Producto vienen determinados por:
- la página correspondiente del Producto;
- la variante del Producto seleccionada;
- la información escrita incluida en el apartado «Qué incluye» o equivalente;
- el envase y el etiquetado del Producto.
Las fotografías de los Productos pueden incluir elementos de estilismo, objetos decorativos o elementos contextuales que no estén incluidos en la compra.
Cuando en una imagen aparezcan varios artículos, la descripción escrita del Producto determinará qué elementos están incluidos en el pedido.
Pueden producirse pequeñas diferencias debido a que:
- los colores pueden mostrarse de manera diferente según la pantalla o el dispositivo;
- los envases o las etiquetas pueden actualizarse;
- los ingredientes naturales pueden producir ligeras variaciones de color, textura o apariencia;
- el tamaño aparente de un Producto en una imagen puede diferir de sus dimensiones reales;
- el envase puede adaptarse a requisitos normativos o lingüísticos.
Las actualizaciones del envase o del diseño no reducirán sustancialmente la cantidad, las características esenciales, la calidad ni la conformidad legal del Producto suministrado.
Si el Producto recibido difiere sustancialmente del Producto solicitado o de su descripción, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de conformidad con la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ingredientes, fórmulas y uso de los Productos
La información actualizada sobre los ingredientes se muestra, cuando está disponible, en la página correspondiente del Producto y en su envase.
Las fórmulas cosméticas y las listas de ingredientes podrán actualizarse cuando resulte razonablemente necesario por motivos de:
- cumplimiento normativo;
- seguridad del Producto;
- mejora del Producto;
- disponibilidad de los ingredientes;
- requisitos de fabricación.
La lista de ingredientes impresa en el envase del Producto entregado será la aplicable a ese Producto o lote de producción concreto.
Antes de utilizar el Producto, deberá revisar su etiqueta y la lista de ingredientes, especialmente si padece alergias conocidas, sensibilidades o tiene alguna preocupación de carácter médico.
No utilice un Producto si sabe que es alérgico o hipersensible a alguno de sus ingredientes.
Si detecta una discrepancia sustancial entre la información sobre los ingredientes mostrada en el Sitio Web y el Producto recibido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de utilizarlo.
Los Productos de Dr. Dermaluci Lab son Productos cosméticos y de cuidado personal destinados al uso externo, salvo que la etiqueta del Producto indique expresamente lo contrario.
No son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección médica.
La información facilitada a través del Sitio Web, las páginas de los Productos, los correos electrónicos, las redes sociales, los artículos, los tutoriales, las descripciones de ingredientes, las reseñas o los materiales promocionales se proporciona con fines informativos sobre los Productos y con fines educativos generales. No sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario cualificado.
Usted es responsable de:
- leer y seguir las instrucciones del Producto;
- respetar las advertencias y contraindicaciones;
- utilizar el Producto exclusivamente para la finalidad prevista;
- realizar una prueba de tolerancia cutánea cuando se recomiende;
- conservar el Producto según las instrucciones;
- mantener el Producto fuera del alcance de los niños cuando resulte necesario;
- interrumpir su uso si se produce una reacción significativa o inesperada.
Ninguna disposición de este apartado autoriza a Dr. Dermaluci Lab a suministrar un Producto que sea inseguro, esté incorrectamente etiquetado, sea defectuoso o presente una falta sustancial de conformidad.
Resultados individuales
Los resultados cosméticos pueden variar de una persona a otra.
Los resultados pueden verse influidos, entre otros, por los siguientes factores:
- el tipo y el estado de la piel;
- las características corporales;
- el método de aplicación;
- la frecuencia y regularidad de uso;
- el cumplimiento del protocolo recomendado;
- el uso de otros Productos;
- la sensibilidad individual;
- los factores relacionados con el estilo de vida.
Los plazos de tratamiento, los protocolos de los Productos, las experiencias de clientes y los materiales de antes y después reflejan el uso previsto, esperado u observado de los Productos, pero no garantizan que todos los clientes obtengan resultados idénticos.
Este apartado no limita ni excluye:
- la Garantía de devolución del dinero de 70 días de Dr. Dermaluci Lab;
- ningún compromiso expreso relativo a un Producto;
- el derecho legal de desistimiento;
- la garantía legal de conformidad;
- los derechos relacionados con información engañosa sobre un Producto;
- ningún otro derecho imperativo de los consumidores.
Realización de un pedido
Para realizar un pedido, deberá:
- seleccionar el Producto, la variante y la cantidad;
- facilitar la información de facturación, entrega y contacto solicitada;
- seleccionar un método de entrega disponible;
- seleccionar un método de pago disponible;
- revisar los datos del pedido y el precio total;
- aceptar los Términos y las Políticas aplicables;
- enviar el pedido mediante el botón de finalización de compra que confirme la obligación de pago.
Antes de enviar el pedido, usted es responsable de comprobar:
- el Producto seleccionado;
- la variante seleccionada;
- la cantidad;
- la dirección de entrega;
- la información de facturación y contacto;
- cualquier descuento aplicado;
- el método de entrega;
- el importe total a pagar.
Tras enviar un pedido, podrá recibir una Confirmación de pedido automatizada.
La Confirmación de pedido acredita que hemos recibido el pedido. No significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
La autorización del pago o la realización de un cargo inicial no constituyen, por sí solas, la aceptación del pedido.
Aceptación del pedido y perfeccionamiento del contrato
El contrato relativo a un Producto se perfecciona normalmente cuando:
- le enviamos una confirmación de expedición o envío correspondiente a dicho Producto; o
- el Producto es expedido,
lo que ocurra primero, salvo que la legislación imperativa aplicable exija un resultado diferente.
Si los Productos de un mismo pedido se envían por separado, podrá perfeccionarse un contrato independiente para cada Producto o envío.
Antes de aceptar un pedido, podremos rechazarlo o cancelarlo por motivos objetivos, entre ellos:
- el Producto no está disponible;
- el pago no puede autorizarse;
- el destino de entrega no está disponible;
- se han superado las limitaciones de cantidad;
- el cliente no cumple los requisitos de compra;
- se ha producido un error manifiesto en el precio o en la información del Producto;
- existen motivos razonables para sospechar un fraude o un pago no autorizado;
- el pedido parece estar destinado a una reventa no autorizada;
- se ha hecho un uso indebido sustancial de una promoción;
- la ejecución del pedido infringiría la legislación aplicable.
Cuando un pedido sea rechazado o cancelado antes de su aceptación, cualquier importe ya cobrado por los Productos afectados será liberado o reembolsado sin demora indebida.
Un pedido de un consumidor que ya haya sido aceptado no será cancelado arbitrariamente.
La cancelación posterior a la aceptación solo se producirá cuando esté permitida por el contrato, por la legislación aplicable o por circunstancias que hagan legal u objetivamente imposible el cumplimiento.
Disponibilidad de los Productos
Los Productos, las variantes y las ofertas promocionales están sujetos a disponibilidad.
Añadir un Producto al carrito de compra no supone su reserva.
En casos excepcionales, un Producto puede dejar de estar disponible después de haberse enviado un pedido.
En tal caso, podremos:
- cancelar el Producto no disponible y reembolsar el importe correspondiente;
- enviar los Productos disponibles y reembolsar el importe correspondiente al Producto no disponible;
- ponernos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa adecuada.
No se suministrará un Producto sustitutivo sustancialmente diferente sin su consentimiento.
Cuando un pedido se atienda parcialmente, cualquier ajuste de los gastos de entrega se gestionará de manera equitativa, teniendo en cuenta las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
Precios, impuestos y divisa
El precio aplicable a un pedido será el mostrado durante el proceso de finalización de compra antes de enviar el pedido.
Antes de la compra, el proceso de finalización de compra mostrará:
- los precios de los Productos;
- los descuentos aplicables;
- los gastos de entrega;
- los impuestos aplicables recaudados por Dr. Dermaluci Lab;
- el importe total a pagar.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de que se envíe un pedido.
Una modificación posterior del precio no afectará a un pedido que ya haya sido aceptado.
Cuando los precios se muestren en una divisa distinta de la divisa de su cuenta bancaria, su banco o proveedor de servicios de pago podrá aplicar:
- su propio tipo de cambio;
- comisiones por operaciones en moneda extranjera;
- otros gastos de tramitación.
Estos cargos se aplican de manera independiente y no están bajo el control de Dr. Dermaluci Lab.
Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y los cargos aplicables en el lugar de destino se regirán por la Política de envíos y entregas.
Errores manifiestos en los precios o en la información
Podremos corregir cualquier error manifiesto de precio, tipográfico o técnico antes de aceptar un pedido.
Un error podrá considerarse manifiesto cuando un cliente razonable debería haber advertido que el precio o la información mostrados eran sustancialmente incorrectos.
Si se detecta un error manifiesto antes de la aceptación del pedido, podremos:
- ponernos en contacto con usted y ofrecerle la posibilidad de continuar con el pedido aplicando la información o el precio correctos; o
- cancelar el Producto afectado y efectuar un reembolso íntegro.
Si el error se detecta después de que el pedido haya sido aceptado, la situación se gestionará de manera equitativa y de conformidad con la legislación aplicable.
Este apartado no autoriza a Dr. Dermaluci Lab a dejar sin efecto un pedido aceptado únicamente porque un precio, descuento o promoción válidos resulten posteriormente inconvenientes desde el punto de vista comercial.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de finalización de compra y pueden variar en función del país, la divisa o el dispositivo utilizado.
Al facilitar la información de pago, usted confirma que:
- está autorizado a utilizar el método de pago;
- la información facilitada es exacta;
- el pago es lícito;
- dispone de fondos o crédito suficientes.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores independientes de servicios de pago y quedar sujetos a sus propias condiciones y avisos de privacidad.
Nosotros o nuestros proveedores de servicios de pago podremos realizar comprobaciones razonables de:
- autorización del pago;
- verificación de identidad;
- verificación de la dirección de facturación;
- prevención del fraude;
- seguridad.
Un pedido podrá retrasarse o rechazarse antes de su aceptación si no puede completarse una verificación necesaria.
Cuando los datos de una tarjeta de pago sean procesados directamente por un proveedor de pagos autorizado, Dr. Dermaluci Lab no recibirá ni almacenará el número completo de la tarjeta.
Descuentos y promociones
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas relativas a:
- fechas de validez;
- Productos incluidos;
- importes mínimos de pedido;
- países o clientes elegibles;
- cantidades permitidas;
- disponibilidad de existencias;
- compatibilidad con otras promociones;
- número máximo de usos por cliente, cuenta, dirección o unidad familiar.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- solo podrá utilizarse un código promocional por pedido;
- las promociones no podrán combinarse;
- los códigos promocionales no podrán aplicarse retroactivamente;
- los descuentos y códigos promocionales no tendrán valor en efectivo;
- las ofertas de lanzamiento estarán limitadas a clientes que cumplan realmente los requisitos;
- no podrán crearse cuentas duplicadas para obtener beneficios de forma reiterada;
- los códigos promocionales caducados o utilizados anteriormente no se volverán a emitir automáticamente tras una cancelación o devolución.
Cuando se devuelva un Producto adquirido con descuento, el reembolso se calculará sobre la base del importe neto efectivamente pagado y atribuido a dicho Producto en el pedido original.
La diferencia entre el precio habitual y el precio rebajado no será reembolsable.
Los descuentos, ahorros aplicados a packs y reducciones promocionales no se convertirán en dinero en efectivo ni se reembolsarán por separado.
Cuando corresponda, las condiciones adicionales específicas de una promoción se mostrarán antes de la compra.
Productos gratuitos y regalos promocionales
Un Producto suministrado gratuitamente:
- no tendrá un valor individual reembolsable en efectivo;
- no podrá canjearse por dinero en efectivo;
- no generará un derecho independiente de reembolso.
Salvo que las condiciones específicas de una promoción indiquen lo contrario, Dr. Dermaluci Lab no exige actualmente la devolución de los regalos promocionales gratuitos ni descuenta de un reembolso un valor del regalo que no haya sido previamente comunicado.
Esto no impide que una promoción futura esté sujeta a condiciones independientes, siempre que dichas condiciones y cualquier valor relevante atribuido al regalo se comuniquen claramente antes de la compra.
Las muestras gratuitas y los Productos de cortesía seguirán estando sujetos a los requisitos aplicables de seguridad y conformidad de los Productos.
Entrega
La entrega se regirá por la Política de envíos y entregas, que forma parte de estos Términos.
Usted es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y exacta, incluidos, cuando sean necesarios:
- el nombre del destinatario;
- el número del edificio o de la vía;
- los datos del apartamento, piso o unidad;
- el código postal;
- la ciudad;
- el país;
- el número de teléfono.
Póngase en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente si detecta algún error.
Realizaremos esfuerzos razonables para modificar los datos de entrega antes del envío, pero no podemos garantizar que sea posible introducir cambios una vez iniciada la tramitación o preparación del pedido.
Las fechas de entrega son estimativas, salvo que se indiquen expresamente como garantizadas.
Cuando la legislación imperativa de protección de los consumidores establezca un plazo de entrega, los Productos se entregarán dentro de dicho plazo o dentro de cualquier otro plazo expresamente acordado con el cliente.
En los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos.
Cuando usted contrate de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por Dr. Dermaluci Lab, el riesgo podrá transmitirse en el momento en que los Productos sean entregados a dicho transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de este apartado limita sus derechos cuando un Producto se pierda, resulte dañado o sea entregado incorrectamente antes de que el riesgo se haya transmitido a usted.
Cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío, póngase en contacto con:
Realizaremos esfuerzos razonables para detener la tramitación del pedido, pero no podemos garantizar su cancelación una vez iniciados el procesamiento, la preparación o el envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución aplicable.
Una solicitud operativa de cancelación presentada antes del envío es independiente de cualquier derecho legal de desistimiento reconocido por la legislación aplicable.
Cuando la cancelación se complete correctamente antes del envío, cualquier importe cobrado por el pedido cancelado será liberado o reembolsado sin demora indebida.
Devoluciones, reembolsos y Garantía de 70 días
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, reembolsos y cambios, que forma parte de estos Términos.
Dicha Política explica:
- el derecho legal de desistimiento de 14 días disponible para los consumidores que cumplan los requisitos;
- la Garantía adicional de devolución del dinero de 70 días de Dr. Dermaluci Lab;
- la responsabilidad por los gastos de devolución;
- las condiciones aplicables a Productos abiertos y utilizados;
- las devoluciones de varios Productos o kits idénticos;
- la devolución de los componentes de un kit;
- el cálculo de los reembolsos después de aplicar descuentos;
- los Productos dañados, defectuosos o incorrectos;
- el procedimiento para obtener la dirección de devolución correcta.
Dr. Dermaluci Lab utiliza varios centros de preparación de pedidos y devolución en Europa.
Antes de realizar una devolución, los clientes deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para recibir la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
La obligación de contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener las instrucciones de envío de la devolución no supedita el ejercicio del derecho legal de desistimiento a una autorización discrecional.
Los Productos no deberán devolverse a:
- el domicilio social;
- una instalación de fabricación;
- una dirección impresa en un paquete de envío;
- una dirección encontrada de forma independiente en internet.
En las devoluciones ordinarias por cambio de opinión y en las efectuadas al amparo de la Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días, el cliente asumirá los gastos de devolución conforme a lo establecido en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Los gastos necesarios relacionados con Productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
La Garantía de devolución del dinero de 70 días se concede adicionalmente a los derechos legales imperativos de los consumidores y no los sustituye.
Las condiciones de la garantía comercial mostradas en el momento de la compra serán las aplicables a dicho pedido. Una actualización posterior de la Política no reducirá retroactivamente una garantía comercial ya concedida.
Cuando un pedido contenga varios Productos idénticos o kits idénticos, solo podrá abrirse y probarse una unidad o un kit completo al amparo de la Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días. Las demás unidades idénticas deberán permanecer precintadas, sin usar y completas, salvo que una unidad adicional sea defectuosa, esté dañada, sea incorrecta o presente cualquier otra falta de conformidad.
Productos defectuosos, dañados o no conformes
Los consumidores disponen de derechos imperativos cuando un Producto:
- es defectuoso;
- no es seguro;
- ha resultado dañado antes de la transmisión del riesgo;
- difiere sustancialmente de su descripción;
- no incluye algún componente pagado;
- presenta cualquier otra falta de conformidad conforme a la legislación aplicable.
En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, las medidas correctoras disponibles podrán incluir:
- sustitución;
- reparación, cuando resulte adecuada;
- reducción del precio;
- reembolso;
- resolución del contrato;
- cualquier otra medida legalmente exigible.
Póngase en contacto con info@dermalucilab.com tan pronto como sea razonablemente posible después de detectar un problema.
Conserve, cuando estén disponibles:
- el Producto;
- el envase del Producto;
- la información del lote o número de fabricación;
- fotografías o vídeos;
- el justificante de compra;
- cualquier otra prueba relevante.
La Garantía voluntaria de devolución del dinero de 70 días no sustituye, reduce ni limita la garantía legal de conformidad ni ningún otro recurso imperativo.
Seguridad de los Productos y reacciones adversas
Si experimenta una reacción significativa o inesperada:
- interrumpa el uso del Producto;
- solicite asistencia médica adecuada cuando sea necesario;
- póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Cuando estén razonablemente disponibles, facilite:
- el nombre del Producto;
- el número de pedido;
- el número de lote o de fabricación;
- la fecha y el método de uso;
- una descripción de la reacción;
- fotografías, cuando sea apropiado y seguro facilitarlas.
Una sensibilidad o intolerancia individual no significa automáticamente que un Producto sea defectuoso.
No obstante, el cliente podrá seguir teniendo derechos en virtud de la Garantía de devolución del dinero de 70 días, de la legislación de protección de los consumidores aplicable o de la normativa aplicable en materia de seguridad de los Productos.
Los síntomas graves o urgentes deberán ser atendidos por un servicio sanitario o de emergencias adecuado y no únicamente a través del Servicio de Atención al Cliente.
Si resulta necesaria una retirada de Producto por motivos de seguridad o una medida correctora, los clientes afectados deberán seguir las instrucciones emitidas por Dr. Dermaluci Lab, el operador responsable correspondiente o una autoridad competente.
No se cobrarán a los clientes los gastos necesarios para cumplir una retirada válida de Producto por motivos de seguridad.
Cuentas de clientes
Cuando el Sitio Web permita la creación de cuentas de clientes, usted será responsable de:
- facilitar información exacta;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- restringir el acceso a su cuenta y dispositivo;
- actualizar sin demora la información que haya cambiado;
- notificarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.
No podrá:
- hacerse pasar por otra persona;
- utilizar información falsa en la cuenta;
- utilizar la cuenta de otra persona sin su autorización;
- crear cuentas duplicadas para hacer un uso indebido de descuentos o promociones;
- vender o transferir una cuenta.
Podremos restringir temporalmente el acceso a una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para investigar un posible fraude, un acceso no autorizado, una amenaza para la seguridad, un uso indebido sustancial de promociones u otro incumplimiento grave de estos Términos.
Dicha restricción será proporcionada a las circunstancias y no eliminará los derechos imperativos relacionados con un pedido válido.
Reseñas de clientes y contenido de usuarios
Cuando esta funcionalidad esté disponible, los clientes podrán enviar reseñas, valoraciones, fotografías, vídeos u otros comentarios.
El contenido enviado deberá:
- reflejar una experiencia u opinión auténtica;
- estar relacionado con el Producto o servicio correspondiente;
- no contener información que se sepa falsa o engañosa;
- no suplantar la identidad de otra persona;
- no divulgar información privada de otra persona;
- no infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos;
- no contener amenazas, acoso, contenido discriminatorio, software malicioso, spam o publicidad ilícita.
Podremos moderar, rechazar la publicación o eliminar contenido que incumpla objetivamente estos requisitos.
No eliminaremos una reseña únicamente porque describa una experiencia negativa, pero auténtica, de un cliente.
Cuando una reseña esté identificada como verificada, dicha identificación significará que el Sitio Web, los registros de la tienda o el proveedor de reseñas han vinculado a la persona que publicó la reseña con una compra o han realizado la verificación representada por el distintivo correspondiente.
Si un cliente ha recibido un Producto gratuito, un descuento, un pago u otro beneficio relacionado con una reseña, dicha relación deberá comunicarse cuando así se exija.
Ningún cliente estará obligado a publicar una reseña positiva a cambio de un incentivo.
Al enviar contenido original directamente a través del Sitio Web o de un canal autorizado de Dr. Dermaluci Lab para su publicación, usted concede a Galbraith Teck LLC una licencia no exclusiva, mundial y exenta de regalías para:
- almacenar y mostrar el contenido;
- reproducirlo en el Sitio Web;
- cambiar su tamaño, recortarlo, traducirlo o darle formato para su presentación;
- utilizarlo en comunicaciones sobre los Productos, la marca y las actividades de marketing de Dr. Dermaluci Lab.
Usted conservará la titularidad de su contenido original.
Usted confirma que es titular del contenido o que dispone de autorización para enviarlo, y que toda persona identificable que aparezca en él ha otorgado la autorización necesaria.
No modificaremos deliberadamente una reseña de manera que tergiverse sustancialmente la opinión de la persona que la publicó.
Propiedad intelectual y usos prohibidos
El Sitio Web y su contenido, incluidos sus nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de Productos, fotografías, vídeos, gráficos, textos, estructura, diseño, código, bases de datos y materiales descargables, son propiedad de Galbraith Teck LLC o han sido licenciados a esta, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Usted podrá acceder al Sitio Web con fines personales, lícitos y no comerciales.
Sin autorización previa y por escrito, no podrá:
- reproducir o explotar comercialmente el contenido del Sitio Web;
- copiar fotografías o descripciones de Productos con fines de reventa;
- utilizar la imagen de marca o las marcas de Dr. Dermaluci Lab;
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- recopilar mediante scraping o extraer sistemáticamente datos del Sitio Web;
- incrustar o reproducir el Sitio Web mediante técnicas de framing o mirroring;
- eliminar avisos de derechos de autor o de marcas;
- afirmar falsamente una vinculación con Dr. Dermaluci Lab o el respaldo de esta;
- distribuir código malicioso;
- interferir en la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web;
- obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos;
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- hacer un uso indebido de códigos promocionales, reembolsos o garantías;
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Toda restricción será proporcionada y no eliminará los derechos imperativos relacionados con un pedido aceptado.
Privacidad, cookies y servicios de terceros
Los datos personales se tratarán de conformidad con la Política de privacidad.
Las cookies y tecnologías similares se utilizarán de conformidad con la Política de cookies y las opciones de consentimiento aplicables seleccionadas por el cliente.
El Sitio Web podrá recurrir a proveedores externos para prestar servicios que incluyen:
- pagos;
- alojamiento web;
- preparación de pedidos;
- entrega;
- atención al cliente;
- reseñas;
- análisis;
- marketing;
- contenido multimedia integrado.
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La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones transaccionales o legalmente necesarias.
Disponibilidad del Sitio Web, responsabilidad y circunstancias fuera de nuestro control
Nuestro objetivo es mantener el Sitio Web actualizado, seguro y disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido en todo momento.
El acceso al Sitio Web podrá restringirse temporalmente debido a labores de mantenimiento, trabajos de seguridad, fallos técnicos, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Las modificaciones del Sitio Web no podrán, con carácter retroactivo:
- modificar un pedido aceptado;
- reducir un reembolso ya adeudado;
- eliminar un derecho legal ya adquirido;
- reducir una garantía comercial concedida en el momento de la compra.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable. Esto incluye la responsabilidad derivada de fraude o falsedad fraudulenta, conducta dolosa o negligencia grave cuando corresponda, daños causados por un Producto inseguro o defectuoso, incumplimiento de obligaciones imperativas en materia de seguridad de los Productos, vulneración de derechos imperativos de los consumidores o cualquier otro supuesto cuya responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.
En las compras realizadas por consumidores, Dr. Dermaluci Lab será responsable de las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento contractual, de nuestra falta de diligencia razonable o de cualquier otro incumplimiento del que seamos legalmente responsables.
No seremos responsables de las pérdidas causadas exclusivamente por el uso ilícito de un Producto, el incumplimiento sustancial de instrucciones o advertencias claras relativas al Producto, la modificación no autorizada del Producto, su almacenamiento inadecuado después de la entrega o circunstancias enteramente atribuibles al cliente.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, guerras, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, interrupciones aduaneras, alteraciones generalizadas del transporte, emergencias de salud pública o fallos generalizados en las telecomunicaciones o el suministro eléctrico.
Adoptaremos medidas razonables para minimizar los efectos de dichas circunstancias.
Este apartado no exime de responsabilidad por un incumplimiento que razonablemente pudiera haberse evitado o subsanado. Los consumidores conservarán todos los derechos de cancelación, reembolso u otros derechos reconocidos por la legislación imperativa aplicable cuando el cumplimiento se retrase sustancialmente o resulte imposible.
Reclamaciones, legislación aplicable y derechos de los consumidores
Las reclamaciones deberán enviarse a:
Incluya:
- su nombre completo;
- su número de pedido, cuando corresponda;
- una descripción clara del problema;
- sus datos de contacto preferidos;
- cualquier información justificativa relevante.
Examinaremos las reclamaciones de buena fe y responderemos dentro de un plazo razonable.
Estos Términos y todo contrato celebrado a través del Sitio Web se regirán por la legislación italiana.
Si usted es un Consumidor, esta elección de legislación aplicable no le privará de los derechos o protecciones imperativos reconocidos por la legislación del país en el que tenga su residencia habitual y que resultarían aplicables en ausencia de dicha elección.
Ninguna disposición de estos Términos obliga a un Consumidor a:
- renunciar a un derecho imperativo de los consumidores;
- aceptar un arbitraje obligatorio;
- renunciar al acceso a un tribunal, una autoridad o un organismo de resolución de litigios competente;
- ejercer una reclamación o recurso exclusivamente en Italia.
Un Consumidor podrá presentar una reclamación ante cualquier tribunal o autoridad competente que esté disponible conforme a la legislación imperativa aplicable.
Ninguna disposición de este apartado limita su derecho a ponerse en contacto con una autoridad competente en materia de protección de los consumidores, solicitar asistencia a una organización de consumidores aplicable o utilizar un procedimiento de resolución de litigios legalmente disponible.
Modificaciones, traducciones y divisibilidad
Podremos actualizar estos Términos con efectos futuros para reflejar:
- modificaciones legislativas;
- cambios en las operaciones comerciales;
- funcionalidades del Sitio Web;
- requisitos de seguridad;
- procesos de pago, entrega o preparación de pedidos;
- aclaraciones de disposiciones existentes.
La versión actualizada mostrará una nueva fecha de entrada en vigor.
Los Términos actualizados no podrán, con carácter retroactivo:
- modificar un pedido aceptado;
- reducir un reembolso ya adeudado;
- eliminar un derecho ya adquirido;
- reducir una garantía comercial concedida en el momento de la compra;
- imponer una nueva obligación sustancial sobre una operación ya concluida.
La versión presentada o puesta a disposición en el momento de realizar un pedido seguirá siendo aplicable a dicho pedido, salvo que una modificación posterior beneficie al cliente o sea exigida por una norma imperativa.
Estos Términos podrán estar disponibles en varios idiomas. Nuestra intención es que cada traducción comunique las mismas condiciones sustantivas.
Si surgiera alguna discrepancia:
- prevalecerá la legislación imperativa aplicable;
- se tendrá en cuenta la versión presentada al cliente antes de finalizar la compra;
- los Términos no se interpretarán de manera que eliminen derechos imperativos de los consumidores.
La versión en inglés podrá utilizarse como referencia para comprobar la coherencia, pero no prevalecerá sobre protecciones imperativas ni sobre información exigida legalmente y facilitada en otro idioma.
Si alguna disposición se declara inválida, ilícita o inaplicable, se aplicará únicamente en la máxima medida permitida legalmente. Cuando sea necesario, la parte inválida se separará y las disposiciones restantes continuarán en vigor.
El hecho de que no exijamos inmediatamente el cumplimiento de una disposición no constituirá una renuncia permanente a dicha disposición.
Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, un pedido, un Producto o una reclamación, póngase en contacto con:
Servicio de Atención al Cliente de Dr. Dermaluci Lab
Galbraith Teck LLC
Correo electrónico: info@dermalucilab.com
Teléfono: +1 786 746 0983
Sitio web: www.dermalucilab.com
Correspondencia jurídica y comercial
Galbraith Teck LLC
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Esta dirección no es un almacén de devoluciones. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de devolver cualquier Producto.
