Avete domande?

Cliccate su alcune delle domande più frequenti qui sotto per vedere se abbiamo la vostra risposta.

I vostri prodotti sono testati sugli animali o contengono ingredienti nocivi?

Garantiamo che tutti i nostri prodotti e ingredienti sono cruelty-free e non sono stati testati su animali.
Inoltre, i nostri prodotti sono realizzati senza ftalati, parabeni, leganti o ingredienti aggiunti.
Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e prestiamo grande attenzione alla selezione e alla produzione.
Per qualsiasi domanda, contattateci via e-mail, chat o telefono!

Qual è la durata di conservazione dei prodotti Dr. Dermaluci? Quanto dureranno i miei prodotti?

Tutti i prodotti del Dr. Dermaluci Lab sono realizzati con ingredienti puri secondo linee guida rigorose, in modo che vi arrivino in condizioni ottimali.
Suggeriamo di ordinare i prodotti quando servono per ridurre al minimo i tempi di conservazione e di conservare i prodotti non aperti in un luogo fresco e asciutto fino al momento dell'uso.
Tutti i nostri prodotti hanno una durata di conservazione, ovvero quanto dureranno, sigillati e non aperti: 24-38 mesi.
Dopo l'apertura del prodotto, il PAO (Period After Opening) indica quanti mesi durerà: di solito 6 mesi.
Il PAO è indicato sull'etichetta con un simbolo che ricorda un barattolo aperto. Ad esempio, il PAO è indicato con la dicitura “6 M.”. Significa che durerà sei mesi una volta aperto.
È inoltre possibile prevenire la contaminazione dopo l'apertura di uno dei nostri prodotti utilizzando un utensile pulito o mani pulite e asciutte quando si applica un prodotto.

Qual è la nostra politica di restituzione?

Pensiamo che amerete i vostri prodotti! Ma se non siete completamente soddisfatti, potete restituire o sostituire gli articoli entro 30 giorni dall'acquisto.
Potete vedere tutti i dettagli sulla nostra politica di restituzione qui. Altre domande? Basta rivolgersi al nostro servizio clienti , che sarà lieto di aiutarvi!

Quando verrà spedito il mio ordine?

Per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine sono necessari 1-2 giorni lavorativi, quindi è necessario attendere l'intero periodo di consegna previsto per la ricezione. A seconda del Paese, l'ordine arriverà tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
Durante le festività natalizie, gli ordini possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere elaborati e spediti. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

I prodotti Dr. Dermaluci sono adatti alle pelli sensibili?

Sì, tutti i nostri prodotti sono stati appositamente studiati per le pelli sensibili. Selezioniamo con cura ingredienti delicati e non irritanti per garantire che i nostri prodotti leniscano e proteggano la pelle sensibile senza causare arrossamenti, secchezza o irritazioni. Le nostre formule sono sottoposte a rigorosi test dermatologici per essere ipoallergeniche, il che le rende ideali per chi ha problemi di pelle sensibile.
Tuttavia, è importante notare che la pelle di ognuno di noi è diversa e che alcuni individui potrebbero manifestare lievi irritazioni dovute a ingredienti specifici o a reazioni a prodotti usati in combinazione. Questo non indica necessariamente un'allergia, ma piuttosto una reazione che potrebbe verificarsi a causa di uno o più ingredienti. Si consiglia di eseguire un patch test prima dell'applicazione completa e di consultare un dermatologo in caso di dubbi.

I vostri prodotti contengono conservanti?

Sì, i nostri prodotti contengono un minimo di conservanti. Pur privilegiando gli ingredienti naturali e cercando di utilizzare il minor numero possibile di conservanti, è essenziale includerne alcuni per garantire la sicurezza e la durata dei nostri prodotti. In genere produciamo i nostri prodotti in piccoli lotti per garantirne la freschezza e l'utilizzo subito dopo la produzione. I conservanti che utilizziamo sono approvati per la cura della pelle biologica e hanno effetti negativi minimi, garantendo che i nostri prodotti rimangano sicuri ed efficaci per la vostra pelle.

Posso usare i nostri prodotti per il contorno occhi?

Sì, tutti i nostri prodotti sono abbastanza delicati da poter essere utilizzati per il delicato contorno occhi. Tuttavia, evitate il contatto diretto con gli occhi. Se il prodotto entra accidentalmente negli occhi, risciacquare abbondantemente con acqua. Per i trattamenti mirati sugli occhi, tuttavia, è meglio scegliere prodotti specifici per gli occhi. Se si sa che si tratta di una zona solitamente e facilmente irritabile, è meglio evitarla o eseguire un patch test per accertarsi che sia idonea.

Come si esegue il patch test?

Per eseguire un patch test, applicare una piccola quantità di prodotto su una zona discreta della pelle, come l'interno del polso o dietro l'orecchio. Attendere 24 ore per verificare se si verificano irritazioni o reazioni. In caso di arrossamento, prurito o fastidio, interrompere l'uso e consultare un dermatologo.

I vostri prodotti sono privi di profumo?

I nostri prodotti sono formulati con un minimo di profumo per garantire che siano adatti alla pelle sensibile. Le fragranze utilizzate derivano da fonti naturali e sono prive di sostanze chimiche sintetiche per ridurre al minimo il rischio di irritazione.

Quanto dura un flacone da 100 ml?

La durata dei prodotti contenuti in 100 ml dipende dalla frequenza e dalla quantità di utilizzo. In media, un flacone da 100 ml dovrebbe durare circa 4-5 mesi se usato come indicato. Tuttavia, se viene usato poche volte al giorno o più spesso, potrebbe finire prima.

I vostri prodotti sono ecologici?

Sì, siamo impegnati nella sostenibilità e nella responsabilità ambientale. Le nostre confezioni sono realizzate con materiali riciclabili e ci sforziamo di ridurre al minimo l'impronta di carbonio attraverso pratiche di produzione eco-compatibili. Inoltre, i nostri prodotti sono cruelty-free e realizzati con ingredienti di provenienza etica.

I nostri prodotti possono essere usati sotto il trucco?

Assolutamente sì! I nostri prodotti sono studiati per essere leggeri e non untuosi, il che li rende un'ottima base per il trucco. Contribuiscono a creare una tela liscia e idratata, assicurando che il trucco si applichi in modo uniforme e duri più a lungo. Assicuratevi di pulire il viso dopo l'uso del trucco ogni volta. Aiuta a mantenere la pelle e i pori puliti.

Se avete altre domande non esitate a contattarci tramite la casella di chat direttamente su questo sito o via e-mail info@dermalucilab.com, saremo molto felici di rispondere a tutte le vostre preoccupazioni e dare il massimo supporto possibile. Siamo sempre felici di sentire i vostri clienti!