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😍 "Une crème douce et hydratante pour peaux sensibles, parfaite sous le maquillage que je recommande vivement pour sa qualité et sa valeur !"
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous garantissons que tous nos produits et ingrédients sont cruelty-free et n'ont pas été testés sur des animaux. De plus, nos produits sont fabriqués sans phtalates, parabènes, liants ou ingrédients ajoutés. Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et prenons grand soin de leur sélection et de leur fabrication. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par email, chat en direct ou par téléphone !
Tous les produits du Dr. Dermaluci Lab sont fabriqués à partir d'ingrédients purs selon des directives strictes afin qu'ils vous parviennent en parfait état.
Nous vous conseillons de commander vos produits lorsque vous en avez besoin afin de minimiser le temps de stockage, puis de conserver les produits non ouverts dans un endroit frais et sec jusqu'à ce que vous soyez prêt à les utiliser.
Tous nos produits ont une durée de conservation, c'est-à-dire la durée pendant laquelle ils se conservent, scellés et non ouverts : 24 à 38 mois.
Une fois que vous avez ouvert votre produit, la période après ouverture vous indique combien de mois il durera : généralement 6 mois.
La période après ouverture est indiquée sur l'étiquette sous la forme d'un symbole qui ressemble à un bocal ouvert. Par exemple, la DLUO indique « 6 M ». Cela signifie qu'il durera six mois une fois ouvert.
Vous pouvez également prévenir la contamination après avoir ouvert l'un de nos produits en utilisant un ustensile propre ou des mains propres et sèches lorsque vous appliquez un produit.
Nous pensons que vous allez adorer vos produits ! Mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger le(s) article(s) dans les 30 jours suivant l'achat.
Vous pouvez consulter tous les détails de notre politique de retour ici. Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider !
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande, puis tenez compte de l'ensemble de la fenêtre de livraison estimée pour la réception. Selon le pays, la livraison devrait avoir lieu entre 3 et 5 jours ouvrables.
Pendant les fêtes de fin d'année, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Oui, tous nos produits sont spécialement conçus pour les peaux sensibles. Nous sélectionnons avec soin des ingrédients doux et non irritants pour garantir que nos produits apaisent et protègent les peaux sensibles sans provoquer de rougeurs, de sécheresse ou d'irritation. Nos formules sont soumises à des tests dermatologiques rigoureux afin d'être hypoallergéniques, ce qui les rend idéales pour les personnes ayant des problèmes de peau sensible.
Toutefois, il est important de noter que la peau de chacun est différente et que certaines personnes peuvent ressentir des irritations mineures dues à des ingrédients spécifiques ou à des réactions à des produits utilisés en combinaison. Il ne s'agit pas nécessairement d'une allergie, mais plutôt d'une réaction susceptible d'être provoquée par un ou plusieurs ingrédients. Nous vous recommandons d'effectuer un test épicutané avant l'application complète et de consulter un dermatologue si vous avez des doutes.
Oui, nos produits contiennent un minimum de conservateurs. Bien que nous donnions la priorité aux ingrédients naturels et que nous nous efforcions d'utiliser le moins de conservateurs possible, il est essentiel d'en inclure certains pour garantir la sécurité et la durée de conservation de nos produits. Nous fabriquons généralement nos produits en petits lots afin de garantir leur fraîcheur et leur utilisation peu de temps après leur production. Les conservateurs que nous utilisons sont approuvés pour les soins de la peau biologiques et ont des effets indésirables minimes, ce qui garantit que nos produits restent sûrs et efficaces pour votre peau.
Oui, tous nos produits sont suffisamment doux pour être utilisés sur le contour délicat des yeux. Toutefois, évitez tout contact direct avec les yeux. Si le produit entre accidentellement en contact avec vos yeux, rincez-les abondamment à l'eau. Pour les traitements ciblés des yeux, il est préférable de choisir des produits spécifiques pour les yeux. Si vous savez que cette zone est habituellement et facilement irritée, il est préférable de l'éviter ou d'effectuer un test épicutané pour s'assurer qu'elle convient.
Pour effectuer un test épicutané, appliquez une petite quantité de produit sur une zone discrète de la peau, comme l'intérieur de votre poignet ou derrière votre oreille. Attendez 24 heures pour voir si une irritation ou une réaction se produit. En cas de rougeur, de démangeaison ou d'inconfort, cessez d'utiliser le produit et consultez un dermatologue.
Nos produits sont formulés avec un minimum de parfum pour s'assurer qu'ils conviennent aux peaux sensibles. Tous les parfums utilisés proviennent de sources naturelles et sont exempts de produits chimiques synthétiques afin de minimiser le risque d'irritation.
La longévité des produits contenus dans un flacon de 100 ml dépend de la fréquence et de la quantité d'utilisation. En moyenne, un flacon de 100 ml devrait durer environ 4 à 5 mois s'il est utilisé conformément aux instructions. Cependant, s'il est utilisé plusieurs fois par jour ou plus souvent, il peut se terminer plus tôt.
Oui, nous nous engageons en faveur du développement durable et de la responsabilité environnementale. Nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclables et nous nous efforçons de minimiser notre empreinte carbone grâce à des pratiques de production respectueuses de l'environnement. En outre, nos produits sont exempts de cruauté et fabriqués à partir d'ingrédients d'origine éthique.
Absolument ! Nos produits sont conçus pour être légers et non gras, ce qui en fait une excellente base de maquillage. Ils contribuent à créer une toile lisse et hydratée, garantissant que votre maquillage s'applique uniformément et dure plus longtemps. Veillez à nettoyer votre visage après chaque utilisation de maquillage. Cela permet de préserver la peau et les pores.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par chat directement sur ce site ou par e-mail à l'adresse info@dermalucilab.com. Nous serons très heureux de répondre à vos questions et de vous apporter toute l'aide possible. Nous sommes toujours heureux d'avoir des nouvelles de vos clients !
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