PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes Preguntas?

Haz clic en algunas de las preguntas más frecuentes a continuación para ver si tenemos tu respuesta.

¿Sus productos son probados en animales o contienen algún ingrediente nocivo? Garantizamos que todos nuestros productos e ingredientes son libres de crueldad y no han sido probados en animales. Además, nuestros productos están hechos sin ftalatos, parabenos, aglutinantes ni ingredientes añadidos. Estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos y ponemos mucho cuidado en la selección y fabricación. Si tienes alguna pregunta, contáctanos por correo electrónico, chat en vivo o teléfono.

¿Cuál es la vida útil de los productos de Dr. Dermaluci? ¿Cuánto tiempo durarán mis productos? Todos los productos de Dr. Dermaluci Lab están hechos con ingredientes puros, bajo estrictas directrices para que lleguen a ti en condiciones óptimas.

Sugerimos pedir tus productos según sea necesario para minimizar el tiempo de almacenamiento, y mantener cualquier producto sin abrir en un lugar fresco y seco hasta que estés listo para usarlo.

Todos nuestros productos tienen una vida útil, que es el tiempo que durarán sellados y sin abrir: de 24 a 38 meses.

Después de abrir tu producto, el PAO (Periodo Después de la Apertura) te indicará cuántos meses durará: generalmente 6 meses.

El PAO está indicado en la etiqueta con un símbolo que parece un frasco abierto. Por ejemplo, un PAO que dice “6 M” significa que durará seis meses una vez abierto.

También puedes prevenir la contaminación después de abrir cualquiera de nuestros productos utilizando un utensilio limpio o manos limpias y secas al aplicar el producto.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones? ¡Creemos que te encantarán tus productos! Pero si no estás completamente satisfecho con algo, puedes devolver o cambiar el(los) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la compra. Puedes consultar todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones aquí. ¿Tienes más preguntas? No dudes en contactarnos—¡nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte!

¿Cuándo se enviará mi pedido? Por favor, espera de 1 a 2 días hábiles para que tu pedido sea procesado y enviado, y luego considera el plazo completo de entrega estimado para su recepción. Dependiendo del país, llegará entre 3 y 5 días hábiles. Durante la temporada de vacaciones, los pedidos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse y enviarse. Gracias por tu paciencia y comprensión.

¿Son adecuados los productos de Dr. Dermaluci para pieles sensibles? Sí, todos nuestros productos están específicamente diseñados pensando en la piel sensible. Seleccionamos cuidadosamente ingredientes suaves y no irritantes para asegurar que nuestros productos calmen y protejan la piel sensible sin causar enrojecimiento, sequedad o irritación. Nuestras fórmulas pasan por rigurosas pruebas dermatológicas para ser hipoalergénicas, lo que las hace ideales para quienes tienen preocupaciones relacionadas con la piel sensible.

Sin embargo, es importante notar que cada piel es diferente y algunas personas podrían experimentar irritaciones menores debido a ingredientes específicos o reacciones a productos usados en combinación. Esto no necesariamente indica una alergia, sino una reacción que podría ocurrir por uno o más ingredientes. Recomendamos realizar una prueba de parche antes de la aplicación completa y consultar con un dermatólogo si tienes alguna preocupación.

¿Contienen conservantes sus productos? Sí, nuestros productos contienen conservantes mínimos. Si bien priorizamos los ingredientes naturales y nos esforzamos por usar la menor cantidad posible de conservantes, es esencial incluir algunos para garantizar la seguridad y vida útil de nuestros productos. Normalmente producimos nuestros productos en lotes más pequeños para asegurar la frescura y que se utilicen poco después de la producción. Los conservantes que utilizamos están aprobados para el cuidado de la piel orgánico y son mínimos sus efectos adversos, asegurando que nuestros productos sean seguros y efectivos para tu piel.

¿Puedo usar sus productos alrededor de los ojos? Sí, todos nuestros productos son lo suficientemente suaves como para usarse alrededor de la delicada área de los ojos. Sin embargo, evita el contacto directo con los ojos. Si el producto entra accidentalmente en tus ojos, enjuaga bien con agua. Para tratamientos específicos para los ojos, es mejor elegir productos diseñados específicamente para esa área. Si sabes que esta es un área que suele irritarse fácilmente, es mejor evitarla o realizar una prueba de parche para asegurarte de que sea adecuada.

¿Cómo debo realizar una prueba de parche? Para realizar una prueba de parche, aplica una pequeña cantidad del producto en un área discreta de la piel, como el interior de la muñeca o detrás de la oreja. Espera 24 horas para ver si ocurre alguna irritación o reacción. Si experimentas enrojecimiento, picazón o incomodidad, descontinúa el uso y consulta a un dermatólogo.

¿Son sus productos libres de fragancias? Nuestros productos están formulados con mínimas fragancias para asegurar que sean adecuados para pieles sensibles. Cualquier fragancia utilizada proviene de fuentes naturales y está libre de químicos sintéticos para minimizar el riesgo de irritación.

¿Cuánto dura una botella de 100 ml? La longevidad de los productos, típicamente contenidos en 100 ml, depende de la frecuencia y cantidad de uso. En promedio, una botella de 100 ml debería durar aproximadamente 4-5 meses cuando se usa según las indicaciones. Sin embargo, si se usa varias veces al día o con más frecuencia, podría terminarse antes.

¿Son sus productos amigables con el medio ambiente? Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. Nuestros empaques están hechos de materiales reciclables y nos esforzamos por minimizar nuestra huella de carbono a través de prácticas de producción ecológicas. Además, nuestros productos son libres de crueldad y hechos con ingredientes obtenidos éticamente.

¿Se pueden usar sus productos bajo el maquillaje? ¡Absolutamente! Nuestros productos están diseñados para ser ligeros y no grasos, lo que los convierte en una excelente base para el maquillaje. Ayudan a crear una piel suave e hidratada, asegurando que tu maquillaje se aplique de manera uniforme y dure más tiempo. Asegúrate de limpiar tu rostro cada vez después del uso de maquillaje. Esto ayuda a mantener la piel y los poros limpios.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través del chat en esta página web o por correo electrónico a info@dermalucilab.com. Estaremos encantados de responder tus dudas y ofrecerte todo el apoyo que necesites. ¡Siempre estamos felices de escuchar a nuestros clientes!