Oft Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Klicken Sie auf einige der häufig gestellten Fragen unten, um zu sehen, ob wir Ihre Antwort haben.

Werden Ihre Produkte an Tieren getestet oder enthalten sie schädliche Inhaltsstoffe? Wir garantieren, dass alle unsere Produkte und Inhaltsstoffe tierversuchsfrei sind und nicht an Tieren getestet wurden. Außerdem sind unsere Produkte ohne Phthalate, Parabene, Bindemittel oder zusätzliche Inhaltsstoffe hergestellt. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und achten sorgfältig auf Auswahl und Herstellung. Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail, Live-Chat oder Telefon erreichen!

Wie lange sind Dr. Dermaluci Produkte haltbar? Wie lange werden meine Produkte halten? Alle Produkte von Dr. Dermaluci Lab werden aus reinen Zutaten unter strengen Richtlinien hergestellt, damit sie Sie in einwandfreiem Zustand erreichen. Wir empfehlen, Ihre Produkte nach Bedarf zu bestellen, um die Lagerzeit zu minimieren, und ungeöffnete Produkte an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren, bis Sie sie verwenden möchten. Alle unsere Produkte haben eine Haltbarkeit, die angibt, wie lange sie ungeöffnet haltbar sind: 24-38 Monate. Nach dem Öffnen gibt das PAO (Zeitraum nach dem Öffnen) an, wie viele Monate das Produkt haltbar ist: normalerweise 6 Monate. Das PAO ist auf dem Etikett als Symbol eines geöffneten Glases angegeben. Zum Beispiel bedeutet ein PAO von "6 M", dass das Produkt nach dem Öffnen sechs Monate lang haltbar ist. Um Kontaminationen nach dem Öffnen zu vermeiden, verwenden Sie bitte ein sauberes Utensil oder saubere, trockene Hände beim Auftragen des Produkts.

Wie lautet unsere Rückgaberecht? Wir sind sicher, dass Sie unsere Produkte lieben werden! Wenn Sie jedoch mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Sie können alle Details zu unserem Rückgaberecht hier einsehen. Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach – unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wann wird meine Bestellung versendet? Bitte erlauben Sie 1–2 Werktage für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung und dann die volle geschätzte Lieferzeit. Je nach Land kommt die Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an. In der Ferienzeit kann die Bearbeitung und der Versand bis zu 7 Werktage dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sind Dr. Dermaluci Produkte für empfindliche Haut geeignet? Ja, alle unsere Produkte sind speziell für empfindliche Haut entwickelt. Wir wählen sorgfältig sanfte, nicht reizende Inhaltsstoffe aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte empfindliche Haut beruhigen und schützen, ohne Rötungen, Trockenheit oder Reizungen zu verursachen. Unsere Formulierungen durchlaufen strenge dermatologische Tests, um hypoallergen zu sein und sind daher ideal für Menschen mit empfindlicher Haut. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass jede Haut anders ist und einige Personen leichte Reizungen aufgrund bestimmter Inhaltsstoffe oder Reaktionen auf in Kombination verwendete Produkte erleben könnten. Dies bedeutet nicht unbedingt eine Allergie, sondern eine Reaktion auf einen oder mehrere Inhaltsstoffe. Wir empfehlen, einen Patch-Test durchzuführen, bevor Sie das Produkt vollständig anwenden, und einen Dermatologen zu konsultieren, wenn Sie Bedenken haben.

Enthalten Ihre Produkte Konservierungsstoffe? Ja, unsere Produkte enthalten minimale Konservierungsstoffe. Obwohl wir natürliche Inhaltsstoffe priorisieren und versuchen, so wenig Konservierungsstoffe wie möglich zu verwenden, ist es wichtig, einige hinzuzufügen, um die Sicherheit und Haltbarkeit unserer Produkte zu gewährleisten. Wir produzieren unsere Produkte normalerweise in kleineren Chargen, um Frische zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sie kurz nach der Produktion verwendet werden. Die von uns verwendeten Konservierungsstoffe sind für organische Hautpflege zugelassen und haben minimale negative Auswirkungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher und wirksam für Ihre Haut bleiben.

Kann ich Ihre Produkte um die Augenpartie verwenden? Ja, alle unsere Produkte sind sanft genug, um sie um die empfindliche Augenpartie zu verwenden. Vermeiden Sie jedoch den direkten Kontakt mit den Augen. Sollte das Produkt versehentlich in die Augen gelangen, spülen Sie gründlich mit Wasser. Für gezielte Augenbehandlungen ist es jedoch am besten, spezifische Produkte für die Augenpartie zu wählen. Wenn Sie wissen, dass diese Region bei Ihnen leicht irritiert ist, ist es am besten, dies zu vermeiden oder einen Patch-Test durchzuführen, um sicherzustellen, dass es geeignet ist.

Wie führe ich einen Patch-Test durch? Um einen Patch-Test durchzuführen, tragen Sie eine kleine Menge des Produkts auf eine unauffällige Hautstelle auf, z. B. die Innenseite Ihres Handgelenks oder hinter Ihrem Ohr. Warten Sie 24 Stunden, um zu sehen, ob Reizungen oder Reaktionen auftreten. Wenn Sie Rötungen, Juckreiz oder Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung ein und konsultieren Sie einen Dermatologen.

Sind Ihre Produkte duftfrei? Unsere Produkte sind mit minimalen Duftstoffen formuliert, um sicherzustellen, dass sie für empfindliche Haut geeignet sind. Alle verwendeten Duftstoffe stammen aus natürlichen Quellen und sind frei von synthetischen Chemikalien, um das Risiko von Reizungen zu minimieren.

Wie lange hält eine 100 ml Flasche? Die Langlebigkeit der Produkte, die typischerweise in 100 ml Flaschen enthalten sind, hängt von der Häufigkeit und Menge der Verwendung ab. Im Durchschnitt sollte eine 100 ml Flasche etwa 4-5 Monate halten, wenn sie wie empfohlen verwendet wird. Bei häufiger oder täglicher Anwendung kann sie jedoch früher aufgebraucht sein.

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich? Ja, wir verpflichten uns zu Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung. Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien und wir bemühen uns, unseren CO2-Fußabdruck durch umweltfreundliche Produktionspraktiken zu minimieren. Darüber hinaus sind unsere Produkte tierversuchsfrei und aus ethisch gewonnenen Inhaltsstoffen hergestellt.

Können Ihre Produkte unter Make-up verwendet werden? Absolut! Unsere Produkte sind leicht und nicht fettend, wodurch sie eine ausgezeichnete Grundlage für Make-up darstellen. Sie helfen, eine glatte, hydratisierte Oberfläche zu schaffen, die sicherstellt, dass Ihr Make-up gleichmäßig aufgetragen wird und länger hält. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gesicht nach der Verwendung von Make-up jedes Mal gründlich reinigen, um die Haut und Poren sauber zu halten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt über den Chat auf dieser Website oder per E-Mail an info@dermalucilab.com zu kontaktieren. Wir freuen uns immer, von unseren Kunden zu hören!